新能源核心需求客户满意度调查

Q1:您目前使用的是哪种类型的新能源产品？

Q2:您使用该产品/服务已有多长时间？

Q3:您当初选择该产品/品牌的主要原因是？

Q4:请对您所购产品的整体质量（如车辆制造工艺、三电系统稳定性等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对产品的实际续航里程/能耗表现与官方宣传的符合度进行评分。（1分严重不符，5分完全符合）

Q6:请对车辆/产品的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶等）的实用性和流畅度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:您对公共充电设施（快充/慢充）的便利性满意度如何？

Q8:您主要使用哪种充电方式？

Q9:请对充电服务的费用合理性（包括电费和服务费）进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:您认为当前充电体验存在哪些主要问题？（可多选）

Q11:您对品牌售后服务（如维修、保养、救援）的整体满意度如何？

Q12:请对售后服务的响应速度和处理效率进行评分。（1分非常慢/差，5分非常快/好）

Q13:请对售后服务的收费透明度及合理性进行评分。（1分非常不透明/不合理，5分非常透明/合理）

Q14:您希望品牌在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们品牌的新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为我们品牌的产品或服务，在哪些方面最需要改进？

Q17:对于未来购买或换购新能源产品，您最关注哪些因素？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的地区是？