新能源车辆期望功能客户满意度调查

新能源车辆期望功能客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对新能源车辆现有及未来期望功能的看法与满意度，以帮助我们更好地为您提供产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车？

是，我目前是车主

是，我经常驾驶（如公司车辆、家庭车辆）

否，但我有明确的购车计划

否，我暂时没有购车计划

Q2:您最看重新能源汽车的哪一方面？

续航里程与补能便利性

智能化与科技配置

驾驶性能与操控感

购车及使用成本

环保与可持续发展理念

Q3:请对您目前了解或使用的新能源汽车的【整体续航表现】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您目前了解或使用的新能源汽车的【充电速度与便利性】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:在车辆智能化方面，您目前使用频率最高或最关注的功能有哪些？（可多选）

智能语音助手

高级驾驶辅助系统（如ACC、车道保持）

自动泊车功能

车载娱乐与互联系统（如在线音乐、视频）

手机APP远程控制（空调、车门、充电等）

OTA在线升级

Q6:请对上述您选择的智能化功能的【易用性与流畅度】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您期望未来新能源汽车在哪些方面有重大改进或新增功能？（可多选）

超快充技术（如10分钟充电至80%）

固态电池等新一代电池技术

更高级别的自动驾驶（L4及以上）

车与家/基础设施的智能互联（V2X）

更个性化的座舱场景模式（如小憩、露营模式）

更环保的内饰与可回收材料

创新的能源管理（如对外放电、太阳能车顶）

Q8:对于自动驾驶功能，您目前的接受程度如何？

非常期待，希望尽快普及高级别自动驾驶

愿意尝试并使用L2-L3级别的辅助驾驶

仅信任基础的驾驶辅助功能（如定速巡航）

持谨慎观望态度，对安全性有顾虑

完全不感兴趣，更相信自己驾驶

Q9:基于您对新能源汽车的整体印象，您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在购车及售后服务方面，您更看重哪些因素？（可多选）

透明的价格与灵活的金融方案

完善的充电网络布局或家充桩安装服务

长期的电池质保与健康度承诺

便捷的线上选车、订车流程

专业、及时的售后维修与保养服务

用户社区运营与品牌活动

Q11:请对您所了解的新能源汽车品牌的【客户服务与关怀】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为目前阻碍您购买或换购新能源汽车的主要因素是什么？

续航焦虑与充电设施不足

车辆售价偏高

对电池安全与耐用性的担忧

二手车保值率低

没有阻碍，我已决定购买

Q13:如果未来有一款“梦想中的新能源汽车”，您最希望它拥有的一项独特功能或体验是什么？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官网与线下门店

亲友推荐与口碑

专业汽车媒体评测

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q17:我们非常珍视您的每一条意见。对于新能源汽车的产品或服务，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

相关推荐