新能源便捷性评价可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源产品(如电动汽车、充电桩等)便捷性评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源产品(如电动汽车、插电混动车、电动自行车等)?

是,我拥有/主要使用
否,但我有使用经验
否,完全没有使用经验

Q2:您认为,评价一款新能源产品的“便捷性”,以下哪个方面最为重要?

补能/充电的便利性
日常使用与操作的简便性
维护与售后服务的便捷性
智能化功能带来的便利
其他

Q3:请对您所了解或使用过的新能源产品,在“寻找充电/换电设施”方面的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)。

分数
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Q4:您通常通过哪种主要方式为新能源产品充电/补能?

家用充电桩
公共充电站(如商场、停车场)
单位/公司充电设施
换电站
随车便携充电

Q5:在使用公共充电设施时,您遇到过哪些影响便捷性的问题?(可多选)

充电桩故障或损坏
车位被占用(燃油车或充完电未驶离)
充电App/小程序操作复杂或故障
支付流程繁琐
充电速度远低于标称值
位置偏僻,寻找困难
从未遇到过问题

Q6:请对主流充电/导航App(如特来电、星星充电、高德地图等)在“整合充电站信息与导航”方面的便捷性进行评分(1-5分)。

分数
标签

Q7:您认为“预约充电”功能(如设定在谷时电价时段自动充电)对提升便捷性有多大帮助?

帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
不了解此功能

Q8:请简要描述一次您认为非常“便捷”或非常“不便捷”的新能源产品使用经历。(例如:一次顺利/曲折的充电过程)

填空1

Q9:对于新能源车辆的远程控制功能(如远程开启空调、查看电量),您认为其便捷性如何?

非常便捷,经常使用
比较便捷,偶尔使用
感觉一般,很少使用
不便捷,基本不用
车辆无此功能

Q10:您认为哪些“智能化”功能显著提升了新能源产品的便捷性?(可多选)

手机蓝牙/NFC钥匙
语音助手控制
自动泊车/召唤
智能导航与能耗规划
OTA远程升级
以上功能均未显著提升

Q11:在保养与维修方面,您觉得新能源产品相比传统燃油车更便捷吗?

明显更便捷
略微便捷一些
差不多
略微不便一些
明显更不便

Q12:请对您所了解的新能源品牌在“售后服务响应速度与流程”方面的便捷性进行评分(1-5分)。

分数
标签

Q13:长途出行时,您对新能源产品的续航和补能规划感到焦虑吗?

非常焦虑,是主要顾虑
比较焦虑,需要精心规划
略有焦虑,但可接受
完全不焦虑,体验良好

Q14:为了提升长途出行的便捷性,您最希望看到哪些改进?(可多选)

高速公路服务区充电桩数量大幅增加
提升充电速度(如超充普及)
更准确的续航里程预测
换电站网络更密集
提供更好的途中休息/娱乐设施

Q15:您是否使用过“车电分离”或“电池租赁”模式?您认为这种模式在购车和用车便捷性上如何?

使用过,显著提升了便捷性
使用过,但便捷性提升不明显
未使用过,但认为可能提升便捷性
未使用过,且不认为能提升便捷性
不了解此模式

Q16:除了以上提到的,您认为还有哪些因素(如政策、配套设施、产品设计等)会深刻影响新能源产品的整体便捷性?

填空1

Q17:总体来看,您认为当前新能源产品在“便捷性”上是否已经达到或超越了同级别传统燃油车?

已全面超越
在多数场景下已超越
各有优劣,总体持平
在多数场景下仍不如
全面不如

Q18:基于您对新能源产品便捷性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐购买或使用新能源产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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介绍
本模板旨在提供新能源产品便捷性评价的标准化调研工具。帮助您评估充电便利性、分析智能化功能、了解用户痛点,适合汽车制造商、充电服务商和行业研究机构优化产品设计与服务体验。
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