新能源支付习惯用户体验调查

新能源支付习惯用户体验调查

欢迎参与本次调查！我们致力于了解您在使用新能源相关服务时的支付习惯与体验，以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否为新能源汽车车主？

是，我拥有自己的新能源汽车

否，但我经常使用共享/租赁的新能源汽车

否，我目前没有使用新能源汽车

Q2:您通常通过哪些渠道为新能源汽车充电/补能进行支付？

充电运营商的专属App/小程序（如特来电、星星充电等）

第三方聚合平台App/小程序（如高德地图、支付宝等）

车载中控屏直接支付

线下刷卡/扫码（充电桩自带）

预充值/购买套餐

其他

Q3:请评价您对当前常用充电支付方式的整体便捷性满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:在支付过程中，您最看重以下哪个因素？

支付速度

支付成功率

优惠活动/价格

支付安全性

操作界面简洁性

发票开具的便利性

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的充电支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在使用充电支付时，遇到过哪些问题？（可多选）

支付失败或扣费异常

找不到支付入口或操作复杂

优惠活动不清晰或无法使用

发票申请流程繁琐

余额查询或退款困难

未遇到过明显问题

Q7:您更倾向于哪种充电费用结算方式？

即用即付（按电量或时长实时扣费）

预充值后消费

购买固定套餐（如月卡、次卡）

绑定信用卡/花呗等后付费

Q8:您每月在新能源汽车充电/补能上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q9:您希望未来的充电支付能集成哪些增值服务或功能？

一键导航至优惠充电站

充电排队预约与支付

充电期间周边消费优惠

车辆健康报告与付费维保推荐

碳积分记录与兑换

其他

Q10:您是否使用过“即插即充”（插枪即开始充电，自动扣费）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

没听说过

Q11:请评价您对当前充电支付环节信息透明度的满意度（如电价、服务费、账单明细等，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您对使用数字人民币进行新能源汽车充电支付的态度是？

非常期待，愿意尝试

可以尝试，但需看便利性

无所谓，与现有支付方式无区别

不感兴趣

Q13:您对提升新能源汽车充电支付体验，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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