新能源支付习惯渠道调研问卷

新能源支付习惯渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源支付习惯与渠道的调研，旨在了解您的支付偏好与需求。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，我拥有/主要使用新能源汽车

否，但我有购买/使用计划

否，目前没有相关计划

Q2:您为新能源汽车充电的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q3:您通常通过哪些渠道为新能源汽车充电？（可多选）

家庭/私人充电桩

工作单位充电桩

公共充电站（如商场、停车场）

高速公路服务区充电站

品牌专属充电网络（如特斯拉超充）

其他

Q4:在公共充电场景下，您最常使用哪种支付方式？

充电桩运营商的专属App/小程序扫码支付

第三方聚合支付平台（如支付宝、微信）扫码

充电卡/实体卡刷卡

充电桩直接插卡/投币

与车辆/账号绑定的自动扣费

Q5:您认为当前充电支付的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您在充电支付时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

支付渠道不统一，需要下载多个App

支付流程复杂、步骤多

网络信号差导致支付失败

费用结算不透明或有误

优惠活动信息不清晰

充值/退款流程繁琐

未遇到过明显问题

Q7:您是否愿意为更快的支付体验（如无感支付、一键支付）支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:综合考虑便捷性、稳定性和价格，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的充电支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的充电支付渠道整合或提供哪些功能？（可多选）

一个App/平台集成所有主流运营商

与车载系统深度集成，实现车机端支付

基于地理位置的自动推荐与支付

更灵活的套餐或会员订阅服务

结合碳积分、绿色能源证书的激励

详细的充电历史与费用分析报告

其他

Q10:对于充电费用结算，您更偏好哪种模式？

按充电量（度）实时结算

购买固定面值的充电套餐/卡包

按月/季度订阅，享受固定额度或折扣

与家庭电费账户合并结算

其他

Q11:请对当前充电支付的安全性（如资金安全、个人信息保护）进行评分。（1-5分，1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q12:您是否使用过车电分离（电池租赁）或换电模式？

是，正在使用

是，曾经尝试过

了解但未使用过

不了解此模式

Q13:您主要通过哪些渠道了解新的充电支付方式或优惠信息？（可多选）

汽车品牌官方渠道

充电运营商App/公众号

汽车论坛/车友群

社交媒体（如小红书、抖音）

线下充电站宣传

朋友/家人推荐

其他

Q14:未来，您对使用数字人民币进行新能源汽车充电支付的态度是？

非常期待，愿意优先尝试

感兴趣，可以尝试

无所谓，哪种支付方式都行

不太感兴趣

完全不考虑

Q15:关于新能源汽车的充电支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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