新能源支付习惯需求调研问卷

新能源支付习惯需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源（如电动汽车）用户支付习惯与需求的调研。本问卷旨在了解您在充电、停车、保养等场景下的支付偏好与痛点，以帮助优化相关服务体验。问卷匿名，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源车辆（如纯电、插混、增程式等）？

是，我拥有新能源车

是，我经常使用（如共享/租赁/公司配车）

否，但我有计划购买

否，且暂无计划

Q2:您最常为新能源车进行哪类消费？（可多选，但请选择最主要的一项）

公共充电服务

家用充电桩电费

停车费（含充电车位）

车辆保养与维修

车险

车载娱乐/流量服务

其他

Q3:在公共充电场景下，您通常使用哪些支付方式？

充电运营商专属APP/小程序

第三方聚合平台（如支付宝/微信小程序）

即插即充（绑定车辆/账户自动扣款）

预付费卡/储值卡

现场扫码（非聚合码）支付

其他

Q4:您对当前公共充电支付流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请简要描述在充电支付过程中，您遇到的最大不便或痛点是什么？（如找桩难、支付失败、价格不透明等）

填空1

Q6:您希望未来的充电支付能集成哪些额外服务或功能？

充电车位预约与支付一体化

实时电价与优惠信息推送

充电过程远程监控与提醒

自动开具电子发票

积分/碳积分奖励

与其他出行服务（停车、洗车）打包支付

其他

Q7:对于家用充电，您更偏好哪种电费支付模式？

与家庭用电合并计费，统一支付

为充电桩设置独立电表与账户

使用峰谷电价套餐，自动选择最优时段

预付费模式

无所谓

Q8:您是否愿意为更便捷、可靠的支付体验（如无感支付、统一账单）支付少量溢价或服务费？

非常愿意

比较愿意

视溢价金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为理想的“车生活”一站式支付平台应包含哪些消费场景？

充电

停车

路桥/高速费

保养维修

保险购买与理赔

车品商城

车载娱乐订阅

车辆共享/租赁

其他

Q10:您对将车辆作为支付终端（如车机屏幕直接完成充电支付）的接受度如何？

非常期待，很方便

可以尝试，但担心安全性

更习惯用手机

完全不感兴趣

Q11:在支付安全方面，您最关注哪一点？

个人隐私信息保护

支付账户资金安全

交易过程防篡改

明确的账单与扣款记录

便捷的投诉与退款渠道

Q12:哪些因素会促使您尝试一个新的新能源相关支付方式或平台？

大幅优惠/折扣

覆盖更广的充电网络

操作流程极其简便

品牌信誉好

朋友/车友推荐

与其他服务深度绑定

其他

Q13:请对“清晰、统一的费用明细展示”在您支付体验中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q14:您目前主要通过什么渠道了解充电支付优惠或新服务信息？

车企APP

充电运营商APP

社交媒体/车友群

线下广告/充电站提示

朋友告知

很少关注

Q15:对于未来新能源车相关的支付服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线/二线城市

三线及以下城市

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