新能源购物渠道偏好需求调研

新能源购物渠道偏好需求调研

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选购新能源车时的信息获取、决策过程及渠道偏好。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您当前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，已拥有

是，正在使用（如租赁、共享）

否，但计划在未来1年内购买

否，计划在未来1-3年内购买

否，暂无购买计划

Q2:在考虑购买新能源汽车时，您最关注哪些方面的信息？（最多选3项）

车辆续航里程与电池技术

车辆价格与购车补贴/优惠政策

品牌口碑与车型评测

充电便利性与充电网络覆盖

车辆智能化与自动驾驶功能

售后服务体系与质保政策

车辆外观设计与内饰

二手车残值率

Q3:您主要通过哪种渠道初次了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下车展/体验活动

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸、杂志）

搜索引擎

Q4:在购买决策过程中，线下实体店（如品牌体验中心、4S店）的试乘试驾体验对您的重要性如何？

分数

标签

Q5:您倾向于通过哪些线上渠道进行深入的车型对比与决策？（最多选3项）

汽车垂直网站/App的车型对比、参数配置

观看专业车评人的视频评测

在社交媒体/论坛查看真实车主分享

使用品牌官网的在线选配器

通过在线客服或直播答疑

参与线上团购或直播购车活动

Q6:您认为线上渠道（如官网、App）在提供购车金融方案（贷款、分期）方面的信息清晰度和便利性如何？

非常清晰和便利

比较清晰和便利

一般

不太清晰和便利

非常不清晰和便利

未使用过

Q7:在最终完成购车交易时，您更倾向于哪种方式？

完全在线完成（选配、支付、签约）

线上了解与预订，线下门店完成最终交易

全程在品牌体验中心/4S店完成

通过第三方综合电商平台（如天猫、京东）下单

视具体情况和优惠而定

Q8:综合考虑信息获取、决策支持和交易便利性，您向朋友推荐通过“品牌官方线上渠道（官网/App）”购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为理想的线下购车体验中心应提供哪些核心服务？（最多选3项）

专业、无压力的产品咨询与讲解

便捷的试乘试驾预约与深度体验

透明的价格体系与一站式购车手续办理

丰富的周边产品与生活方式展示

定期举办的车主社群活动

快速的充电与基础保养服务

儿童游乐区或休闲等候区

Q10:对于售后服务（如维修、保养、充电桩安装），您更信赖哪种渠道？

品牌授权的官方服务中心/4S店

品牌官方线上预约，线下指定服务商

第三方连锁维修保养平台

社区附近的综合维修厂

尚未考虑此问题

Q11:您对目前新能源汽车销售过程中，线上与线下渠道信息的一致性（如价格、配置、库存）满意度如何？

分数

标签

Q12:哪些因素会促使您最终在一个特定渠道下单？（最多选3项）

该渠道有独家优惠或更低价格

该渠道提供更丰富的赠品或附加服务

销售/客服人员专业、服务好

交易流程透明、便捷、有保障

提车速度快，库存充足

朋友或熟人的成功推荐

品牌官方背书，信任度高

Q13:您是否愿意为“线上直营、全国统一售价”的透明购车模式支付小幅溢价（例如比传统议价模式高1%-3%）？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于未来新能源汽车的购买流程与服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐