新能源购物渠道偏好活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源购车渠道偏好及近期活动效果的研究。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有新能源车（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，已拥有

否，但计划在未来6个月内购买

否，但计划在未来1-3年内购买

否，暂无明确购买计划

Q2:您主要通过哪些渠道获取关于新能源车的初步信息？（请选择最主要的一个）

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（抖音、小红书、微博等）

线下车展/体验中心

朋友/家人推荐

Q3:在深入了解和对比车型时，您最看重哪些信息渠道？

专业汽车媒体的深度评测视频/文章

真实车主的论坛分享/口碑评价

品牌官方发布的配置及技术参数

线下销售顾问的一对一讲解

社交媒体KOL/KOC的体验分享

其他

Q4:您更倾向于通过哪种渠道完成最终的看车或试驾？

城市中心商圈的品牌体验店

传统4S店集中的汽车园区

线上预约，上门试驾服务

大型车展现场

Q5:您认为线下体验店/4S店的销售人员，其专业能力（如产品知识、竞品对比）如何？请用1-5分评价（1分=非常不专业，5分=非常专业）。

分数

标签

Q6:您认为线上渠道（官网、App、社交媒体客服）在信息透明度和响应及时性上表现如何？请用1-5分评价（1分=非常差，5分=非常好）。

分数

标签

Q7:如果近期有一个新能源品牌在您所在城市举办线下体验活动（如商圈快闪、试驾会），您是否有兴趣参加？

非常有兴趣，会主动报名

如果时间地点合适，可能会参加

兴趣一般，更倾向于自己到店

完全没有兴趣

Q8:什么样的线下活动最可能吸引您参与？

深度试驾体验（提供多种路况）

技术讲解/车主分享会

亲子/家庭主题的互动活动

与艺术、环保等跨界结合的展览

直接的购车优惠/礼品促销活动

Q9:总体而言，您有多大可能向身边的朋友推荐通过线下品牌体验店了解/购买新能源车？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾通过品牌的线上官方渠道（官网/App）完成过车辆配置、预订或支付定金等操作？

是，已完成线上预订/支付

是，曾详细使用过配置器但未下单

否，仅用于浏览信息

从未使用过

Q11:您对线上选配、预订流程的便捷性和流畅度满意吗？请用1-5分评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为线上购车流程在哪些方面还有待提升？

价格与优惠信息的清晰度

金融方案计算器的易用性

与线下服务的衔接（如锁定库存、安排提车）

订单状态的实时跟踪

在线客服的响应与解决问题的能力

Q13:在最终决策时，线上渠道（信息透明、便捷）和线下渠道（体验真实、服务直接）哪个对您的影响更大？

线上渠道影响更大

线下渠道影响更大

两者同等重要

不确定

Q14:请描述一次您印象最深（无论好坏）的新能源车线上线下购车/体验经历，以及它如何影响了您的决策？

填空1

Q15:未来，您希望品牌在“线上”和“线下”渠道的融合方面做出哪些改进？

线上锁定优惠，线下直接提车

线下体验后，扫码生成专属线上报价单

线上预约，线下享受专属接待/深度体验

建立线上车主社区，线下定期举办车主活动

其他

Q16:除了购车本身，您还希望品牌通过哪些渠道为您提供哪些长期服务或互动？

专属App内的用车指导/充电地图

社交媒体上的最新活动/用户共创

线下车友会的定期聚会/自驾游

品牌举办的环保/公益主题活动

针对老车主的升级/置换专属通道

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及其他城市

新能源购物渠道偏好活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估新能源购车渠道偏好及营销活动效果。帮助您洞察信息获取路径、评估服务体验、优化渠道策略，适合汽车品牌与市场研究机构开展精准的渠道优化。

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