新能源线上线下选择满意度调查

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车购买渠道选择满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化服务体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否已经购买或正在考虑购买新能源汽车？

已经购买

正在考虑，计划1年内购买

正在考虑，但暂无明确计划

暂不考虑

Q2:在您了解新能源汽车信息时，主要通过哪些线上渠道？（可多选）

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如天猫、京东）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:为了最终决策，您主要会通过哪些线下渠道进行体验？（可多选）

品牌直营体验中心/门店

传统4S店

大型商超内的品牌展厅

车展

试乘试驾活动

朋友/家人的车辆体验

其他

Q4:在您看来，线上渠道最大的优势是什么？

信息全面、易于比较

方便快捷，节省时间

用户评价和社区讨论有参考价值

价格透明，常有线上专属优惠

互动性强（如直播答疑）

Q5:在您看来，线下渠道最大的优势是什么？

可以实际看车、摸车，感受质感

能够进行深度试驾，体验真实驾驶感受

与销售顾问面对面沟通，问题解答更直接

购车流程（如金融、上牌）办理方便

信任感更强

Q6:您对线上渠道提供的产品信息（如参数、配置、图片、视频）的详细度和准确性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对线上渠道的互动咨询体验（如在线客服、直播答疑）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对线下门店的实体车辆展示与静态体验满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对线下试驾环节的预约便捷性和体验专业性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在价格方面，您认为哪种渠道更透明、议价空间更小？

线上渠道更透明

线下渠道更透明

都差不多

不清楚

Q11:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道了解和购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐通过线下渠道了解和购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于哪种“线上+线下”结合的模式来完成购车？

线上了解信息、比价，线下完成看车、试驾和交易

线上完成选配、下定（支付定金），线下提车和办理手续

线下体验后，线上下单享受专属优惠

无所谓，哪种方便用哪种

Q14:您认为当前线上线下购车流程中，哪些环节的衔接可以做得更好？（可多选）

线上意向与线下接待的对接

线上优惠与线下价格的一致性

线上配置单与线下实车的匹配度

试驾预约与到店体验的流畅度

线上定金与线下尾款支付的便利性

其他

Q15:总体而言，您对当前新能源汽车品牌提供的“线上线下融合”购车体验满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升新能源汽车的线上线下购车体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源线上线下选择满意度调查

介绍

本模板旨在评估新能源汽车线上线下购车渠道的消费者满意度。帮助您洞察渠道偏好、评估服务体验、优化融合模式，适合汽车品牌、市场调研机构和经销商收集反馈以提升销售转化。

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