新能源线上线下选择用户体验调查

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

Q2:在选购新能源汽车时，您主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）

Q3:在选购新能源汽车时，您主要通过哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）

Q4:整体而言，在信息收集阶段，您更依赖线上渠道还是线下渠道？

Q5:请对线上渠道（如网站、App）提供信息的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对线下渠道（如门店、车展）提供的产品讲解和体验深度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:在车辆配置选择、价格计算等环节，您认为哪种渠道的操作更清晰、便捷？

Q8:您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如品牌官网/App）完成新能源汽车的选购流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您有多大可能向朋友推荐通过线下渠道（如品牌体验店/4S店）完成新能源汽车的选购流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您认为线上购车流程的主要优势是什么？（可多选）

Q11:您认为线下购车流程的主要优势是什么？（可多选）

Q12:您认为当前线上购车体验最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您认为当前线下购车体验最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:在最终下单决策时，哪个渠道对您的影响更大？

Q15:您更倾向于哪种“线上下单+线下交付”的融合服务模式？

Q16:在售后服务（如维修、保养、充电支持）方面，您更希望如何与品牌互动？

Q17:总体而言，您对新能源汽车品牌提供的“线上线下融合购车体验”的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:对于新能源汽车品牌优化线上与线下购车体验的无缝衔接，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您所在的城市级别是？