新能源线上线下选择渠道调研问卷

新能源线上线下选择渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源车选购渠道的调研，旨在了解消费者在线上线下渠道的偏好与决策过程。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在考虑购买新能源汽车？

是，正在积极考虑/比较

是，有初步想法

否，暂无计划

已购买

Q2:如果您计划购车，您更倾向于通过哪种渠道开始了解信息？

线上渠道（如汽车网站/APP、社交媒体）

线下渠道（如4S店、车展）

线上线下同时进行

不确定

Q3:在选择线上渠道时，您通常会使用哪些平台或工具获取信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

视频平台（如B站、YouTube）

搜索引擎（如百度、谷歌）

在线论坛/车友群

其他

Q4:您认为线上渠道在哪些方面对您的决策帮助最大？（可多选）

车型参数与配置对比

价格查询与优惠信息

用户口碑与真实评价

专业评测与视频内容

虚拟看车/VR体验

在线咨询/客服

其他

Q5:您对线上渠道提供的车辆信息（如参数、图片、视频）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:在线上初步筛选后，您是否会去线下实体店进行最终确认？

一定会

大多数情况下会

视情况而定

很少会

完全不会

Q7:在选择线下渠道时，哪些因素会促使您前往或选择某家门店？（可多选）

地理位置便利

店面规模与环境

销售人员的专业度

试驾服务体验

现场车型库存

促销活动力度

朋友/熟人推荐

其他

Q8:您认为线下渠道在购车决策中不可替代的核心价值是什么？

亲身体验（触摸、乘坐、试驾）

与销售人员面对面沟通

现场议价与确定最终合同

即时提车

建立信任感

其他

Q9:请对您最近一次通过线上渠道了解新能源汽车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您最近一次通过线下渠道（如4S店）了解新能源汽车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:在最终下单环节，您更倾向于哪种方式？

完全在线下单（官网/APP）

线上预约，线下签约付款

直接到店完成所有流程

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:哪些线上服务或功能，如果得到完善，会让您更愿意在线完成更多购车步骤？（可多选）

更透明、实时的一口价/优惠

线上实时金融方案计算与预审

更清晰、有保障的线上订/退车流程

线上专属客服/专家一对一视频讲解

更丰富的AR/VR实景看车与配置体验

线上预约上门试驾服务

其他

Q13:您认为未来新能源汽车的主流购车模式会是怎样的？

以线上为主，线下体验为辅

以线下为主，线上查询为辅

线上线下深度融合（O2O），界限模糊

其他

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前拥有驾照的情况是？

已拥有，且为主要驾驶人

已拥有，但不常开车

正在考取

暂无

Q16:对于新能源汽车品牌在线上线下渠道的融合与改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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