新能源信息获取渠道客户满意度调查

新能源信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您获取新能源信息的渠道偏好及满意度，以便我们优化服务，特邀请您参与本次问卷调查。问卷大约需要5分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否主动搜索或关注过新能源（如电动汽车、光伏、储能、充电桩等）相关信息？

是，非常频繁

是，偶尔关注

否，基本不关注

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取新能源相关信息？（可多选）

汽车/科技类垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝、36氪）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

品牌官方网站/官方App

线下车展/门店/活动

亲朋好友推荐

专业论坛/社群

新闻门户网站

电视/广播

报刊杂志

Q3:在这些渠道中，您最信赖哪个渠道的信息？

汽车/科技类垂直网站/App

社交媒体

品牌官方网站/官方App

线下车展/门店/活动

亲朋好友推荐

专业论坛/社群

新闻门户网站

电视/广播

报刊杂志

Q4:总体而言，您对当前获取新能源信息的便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为现有信息渠道提供的内容是否全面、覆盖了您关心的各个方面（如技术参数、价格、政策、用户体验、售后服务等）？

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q6:您认为现有信息渠道提供的内容是否足够客观、中立？

非常客观

比较客观

一般

不太客观，带有商业推广色彩

非常不客观，信息混乱

Q7:您获取信息时，最看重的是以下哪一点？

信息的专业性和深度

信息的及时性和新鲜度

信息的真实性和可信度

信息的直观性和易理解性（如图文/视频）

信息的互动性和社群氛围

Q8:您认为当前新能源信息渠道存在哪些不足？（可多选）

信息过于分散，难以整合

广告/软文过多，难以辨别

专业门槛高，难以理解

信息更新不及时

用户评价/真实体验分享少

缺乏权威机构或专家的解读

互动性差，疑问无法及时解答

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向身边对新能源感兴趣的朋友推荐您目前主要使用的信息渠道？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q10:您是否愿意为获取更专业、深度、无广告干扰的新能源信息（如付费报告、专家课程）付费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来信息渠道在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提供更专业的对比评测和数据

增加真实车主的长测报告和口碑

举办更多线上/线下互动答疑活动

提供个性化的信息推荐服务

简化专业术语，让内容更易懂

加强与政策、行业趋势的解读

整合充电、维保等周边服务信息

其他

Q12:您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、家用光伏设备等）？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1-2年内购买

正在观望，暂无明确计划

暂无计划

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:对于改进新能源信息获取渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐