新能源通勤方式服务质量调查

您好！本次调查旨在了解您对各类新能源通勤方式（如电动汽车、电动自行车、电动公交车/地铁等）服务质量的真实感受。您的回答将帮助我们更好地改进服务，提升出行体验。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的新能源通勤方式是什么？

私人电动汽车（含混动）

电动自行车/电动摩托车

电动出租车/网约车

电动公交车

地铁/城轨

其他

Q2:您使用该方式通勤的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔（每月几次）

很少（仅特殊情况）

Q3:总体而言，您对当前使用的新能源通勤方式的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您过去使用的传统能源（如燃油车）通勤方式相比，您认为新能源方式在哪些方面提升最明显？

出行成本

乘坐/驾驶舒适度

噪音水平

环保/空气质量

便捷性（如充电/续航）

无明显提升

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的新能源通勤方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前新能源通勤方式在哪些方面的服务质量有待提升？（可多选）

充电/换电设施便利性

续航里程与准确性

车辆/设备清洁与维护

乘坐空间与舒适度

驾驶员/服务人员态度

票价/费用合理性

App/信息查询便捷性

安全性与可靠性

其他

Q7:您对公共充电桩/换电站的覆盖密度和寻找便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（不使用需充电的方式）

Q8:您认为新能源通勤工具的乘坐/驾驶安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q9:您对新能源通勤方式（如电动公交、地铁）的准点率评价如何？

非常准时

比较准时

一般

不太准时

非常不准时

不适用

Q10:您通常通过哪些渠道获取新能源通勤服务的信息？（如线路、班次、充电桩状态等）（可多选）

官方App/小程序

地图导航软件

社交媒体/社群

朋友/同事推荐

现场查看

其他

Q11:您对相关App或信息平台的使用体验（如界面友好度、信息准确性、响应速度）打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为新能源通勤的票价/使用费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:促使您选择新能源通勤方式的主要原因是什么？（可多选）

环保理念

使用成本更低

政策支持（如牌照、补贴）

驾驶/乘坐体验更好

通勤更便捷

尝试新鲜事物

其他

Q14:在恶劣天气（如暴雨、严寒）下，您对新能源通勤服务的可靠性评价如何？

非常可靠，影响很小

比较可靠，有一定影响

一般，影响较大

不太可靠，影响很大

非常不可靠，几乎无法使用

Q15:您对改善新能源通勤方式的服务质量，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:未来一年，您是否会增加对新能源通勤方式的使用？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

新能源通勤方式服务质量调查

介绍

本模板旨在提供新能源通勤方式服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户满意度、识别服务短板、分析改进方向，适合交通管理部门、新能源车企及研究机构优化绿色出行服务。

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