新能源社区服务满意度与消费行为调研问卷

新能源社区服务满意度与消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对所在社区新能源相关服务（如充电桩、光伏储能等）的使用体验与消费偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的社区是否已提供新能源相关服务（如电动汽车充电桩、公共区域光伏照明、储能设施等）？

是，已提供

否，未提供

不清楚

Q2:您个人或家庭是否拥有新能源汽车？

是

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解社区新能源服务信息？（可多选）

社区公告/物业通知

邻居/朋友推荐

手机APP/小程序

社交媒体（如微信群、微博）

线下宣传材料（海报、传单）

其他

Q4:您使用社区新能源服务（如充电）的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q5:总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的新能源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对社区新能源服务的【便利性】（如位置分布、使用流程）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区新能源服务的【价格/费用合理性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区新能源服务的【设备可靠性】（如充电桩故障率、光伏设备运行）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区当前新能源服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务点位/数量

降低使用费用

提升设备稳定性与维护速度

优化预约/支付流程（如APP功能）

延长服务开放时间

加强信息告知与宣传

其他

Q10:您是否愿意为更优质、更稳定的新能源服务（如更快的充电速度、专属车位）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来社区新增哪些类型的新能源服务或设施？（可多选）

更多电动汽车充电桩（快充/慢充）

电动自行车/摩托车充电桩

社区光伏发电与储能系统

新能源汽车共享/租赁点

智能家居节能管理服务

新能源知识科普角/活动

其他

Q12:在考虑使用社区新能源服务时，下列哪个因素对您决策的影响最大？

价格

便利性（距离、时间）

设备与服务的可靠性

环保理念的认同

社区归属感与支持

Q13:您是否参与过社区组织的新能源相关活动（如节能讲座、试驾体验）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过此类活动

Q14:对于提升社区新能源服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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