新能源社区服务满意度口碑调研

新能源社区服务满意度口碑调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于本社区新能源服务（如充电桩、光伏发电、储能等）的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建绿色、便捷的社区环境。本次调研匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过本社区提供的新能源服务（如电动汽车充电桩、公共区域光伏照明等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解

否，完全不了解

Q2:您主要通过何种渠道了解到社区的新能源服务？

社区公告/通知

邻居/朋友介绍

物业人员告知

自行发现

其他

Q3:请对社区新能源服务的整体便利性（如位置、使用流程）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对社区新能源服务的设备稳定性与可靠性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为社区新能源服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q6:您使用过或了解社区内哪些类型的新能源服务？（可多选）

电动汽车充电桩

电动自行车充电桩

公共区域太阳能照明

楼宇光伏发电

社区储能设施

垃圾智能回收（能源相关）

其他

Q7:与使用传统能源服务相比，您觉得使用社区新能源服务是否更环保？

明显更环保

稍微更环保

感觉差不多

不太清楚

Q8:当您需要使用时，新能源服务设备（如充电桩）的可用性如何？

随时可用，基本无等待

大部分时间可用，偶尔需等待

经常需要排队或等待

经常出现故障无法使用

Q9:您有多大可能向其他社区的亲友推荐我们社区的新能源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前社区新能源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加设备数量

优化设备布局位置

降低使用费用

提升设备稳定性/减少故障

简化使用/支付流程

加强运营维护响应速度

增加服务种类

加强宣传与使用指导

Q11:您对物业或服务商在处理新能源设备故障、咨询等问题的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q12:您对社区未来引入或扩展哪些新能源服务有具体建议或期待？（例如：更多充电桩、社区微电网等）

填空1

Q13:您是否愿意为获得更优质、稳定的新能源服务（如更快的充电速度、专属车位）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，社区提供的新能源服务对提升您的居住体验有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

说不清

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前主要的出行方式是否包含新能源汽车（纯电/插混）或电动自行车？

是，主要开新能源汽车

是，主要骑电动自行车

两者都有使用

目前没有使用

Q17:关于社区新能源服务，您还有任何其他意见或想法希望补充吗？

填空1

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