新能源心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的心理健康服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您首次使用我们心理健康服务（如咨询、课程、测评等）距今有多长时间？

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年至一年

一年以上

Q2:整体而言，您对我们提供的心理健康服务感到满意的程度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q3:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的心理健康服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q4:您是通过什么渠道了解到我们的心理健康服务的？

公司内部推荐/通知

社交媒体（如公众号、视频号）

搜索引擎

朋友/同事推荐

线下活动/宣传

其他

Q5:您主要使用过我们提供的哪些心理健康服务？（可多选）

一对一心理咨询

团体心理辅导/工作坊

心理健康测评/评估

心理健康知识课程/文章

心理热线/即时支持

冥想/正念音频

其他

Q6:您对服务提供者（如咨询师、讲师）的专业能力和态度的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您通常使用我们服务的频率是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

每季度一次或更少

仅使用过一次

Q8:您对我们服务预约流程（便捷性、清晰度）的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的服务在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

情绪压力管理

工作生活平衡

人际关系改善

自我认知与成长

特定问题（如焦虑、睡眠）应对

获得心理支持与陪伴

暂时感觉不明显

Q10:您认为我们服务的隐私保护和保密性如何？

非常严格，完全放心

比较严格，基本放心

一般，有些顾虑

不太严格，不太放心

非常不严格，完全不放心

Q11:您对我们提供的服务内容（如话题针对性、实用性）的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与使用我们的服务前相比，您感觉自己目前的整体心理状态如何？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

比之前稍差

比之前差很多

Q13:您希望我们未来在哪些方面进行加强或新增服务？（可多选）

增加更多主题的线上/线下活动

提供更个性化的服务方案

降低服务费用或提供更多优惠

优化平台/APP的使用体验

增加服务时间（如夜间、周末）

提供更多关于家庭、亲子关系的支持

其他

Q14:您对我们服务的性价比（服务效果与费用相比）的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您未来继续使用我们心理健康服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

一般，可能尝试其他服务

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对我们服务最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为我们服务最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所处的行业领域是？

新能源（光伏、风电、储能等）

信息技术/互联网

制造业

金融/服务业

教育/科研

政府/公共事业

其他

Q21:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q22:如果愿意，请留下您的其他意见或建议（选填）：

填空1

新能源心理健康状况客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供心理健康服务客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务效果、收集用户反馈、分析改进需求，适合心理健康服务机构和企业EAP部门优化服务质量和用户留存。

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