新能源睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于新能源睡眠产品的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您带来更佳的睡眠体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您使用我们新能源睡眠产品（如智能床垫、助眠设备等）的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:总体而言，您对我们这款新能源睡眠产品的满意度如何？

分数

标签

Q3:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的新能源睡眠产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您认为我们的产品在改善您的睡眠质量方面效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

几乎没有效果

Q5:您最常使用我们产品的哪些功能？（可多选）

智能睡眠监测

环境调节（如温湿度、光线）

助眠音波/白噪音

睡眠数据分析报告

智能唤醒

按摩/放松功能

其他

Q6:您对我们产品操作界面（如APP或设备面板）的易用性评价如何？

分数

标签

Q7:您认为产品的能耗表现（节能性）是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:产品运行时（如风扇、电机等）产生的噪音，您是否能够接受？

完全安静，非常满意

噪音很小，可以接受

噪音适中，不影响睡眠

噪音较大，有时影响

噪音很大，难以忍受

Q9:您对产品外观设计及材质的满意度如何？

分数

标签

Q10:您在使用过程中，产品是否出现过故障或问题？

从未出现

偶尔出现小问题

出现过需要维修的问题

频繁出现问题

Q11:当您需要帮助时，您曾通过哪些渠道联系过我们的客服？（可多选）

电话客服

在线客服（如微信/APP内）

电子邮件

官方社交媒体

从未联系过

Q12:您对我们客服人员的响应速度及问题解决能力的评价如何？

分数

标签

Q13:与您购买时相比，产品提供的睡眠数据分析和建议，对您的帮助有多大？

非常有帮助，指导性很强

比较有帮助

帮助一般

帮助不大

几乎没有帮助

Q14:您希望我们在未来产品中增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的健康监测（如心率、呼吸）

与更多智能家居设备联动

个性化睡眠方案AI定制

更丰富的助眠内容（如冥想课程）

更长的续航或无线充电

更环保可回收的材料

其他

Q15:综合考虑产品性能、价格和服务，您认为这款产品的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q16:您认为我们的新能源睡眠产品最大的优点是什么？

填空1

Q17:您认为我们的产品最需要改进的方面是什么？

填空1

Q18:基于目前的体验，您未来再次购买我们品牌产品或向亲友推荐的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

新能源睡眠质量客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源睡眠产品客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集功能反馈、分析服务体验，适合智能家居品牌和健康科技企业优化产品设计、提升用户忠诚度。

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