新能源车主压力来源用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源车主使用体验的调研，旨在了解您在用车过程中遇到的挑战与压力来源。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您的车辆已使用多长时间？

不到6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您每周平均驾驶里程大约是多少？

少于100公里

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q4:请对您车辆的续航里程在实际使用中的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或同事推荐购买同品牌/型号新能源车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在日常使用中，哪些因素最常让您感到焦虑或压力？（请选择所有符合的选项）

续航里程不足

充电时间过长

公共充电桩数量少/难找

充电桩故障或兼容性问题

充电费用高

冬季/夏季续航衰减明显

车辆保值率担忧

维修保养不便或费用高

智能车机系统卡顿/死机

其他

Q7:您最常使用的充电方式是？

家庭/私人充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

随车充（接家用插座）

Q8:您对公共充电桩的布局密度和寻找便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对公共充电桩的充电速度（功率）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在长途出行前，您是否会因为充电规划而感到压力？

总是，需要详细规划

经常，会大致规划

偶尔，简单查看

很少，随遇而安

从不担心

Q11:在充电过程中，您遇到过哪些不愉快的体验？（请选择所有符合的选项）

充电桩被燃油车占用

充电桩损坏无法使用

充电App/小程序故障

支付失败或扣费异常

充电速度远低于标称值

排队等待时间过长

充电环境脏乱差

与客服沟通困难

其他

Q12:您认为当前新能源车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您对车辆电池健康度衰减的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q14:您希望车企或服务商在哪些方面进行改进以减轻您的压力？（请选择所有符合的选项）

提升电池技术，增加真实续航

建设更多、更可靠的充电网络

优化充电速度

提供更准确的续航预测和充电规划

降低电池更换或维修成本

提供更透明、便捷的保险服务

改善车机系统稳定性和响应速度

加强客户服务与应急支持

其他

Q15:与同价位燃油车相比，您认为新能源车的整体使用成本压力如何？

压力小很多

压力小一些

差不多

压力大一些

压力大很多

Q16:请描述一次让您印象最深刻的、因新能源车而产生的“压力”经历（例如：充电、续航、维修等）。

填空1

Q17:未来换车时，您是否会继续选择新能源车？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于减轻新能源车主的用车压力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源车主压力来源用户体验调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主压力来源与用户体验的深度调研解决方案。帮助您识别核心痛点、分析充电焦虑、评估续航满意度，适合汽车制造商、充电服务商和行业研究机构优化产品与服务，提升用户满意度。

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