新能源车主压力来源与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源车主压力来源与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在车辆使用过程中可能遇到的压力点，以及您对相关服务的满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您驾驶新能源车（纯电/插混/增程等）的驾龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前驾驶的新能源车品牌属于哪个类别？

中国品牌（如比亚迪、蔚小理等）

海外品牌（如特斯拉、大众等）

合资品牌

其他

Q3:您主要的用车场景是？

日常通勤

商务出行

家庭生活

长途旅行

多种场景混合

Q4:请对您目前车辆的“续航里程”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在0-10分的范围内，您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的这款新能源车型？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在日常使用中，您认为哪些方面是主要的“压力来源”？（可多选）

续航焦虑（担心电量不足）

充电不便（找桩难、排队久）

充电速度慢

车辆保值率低

维修保养成本高/网点少

智能系统不稳定/死机

冬季续航衰减明显

电池安全担忧

几乎没有压力

Q7:在您遇到的主要压力中，哪个是您最希望得到改善的？

充电体验（便捷性与速度）

续航里程与稳定性

车辆保值率

售后服务与维修

智能化体验

电池安全与寿命

其他

Q8:请对您所在城市/区域的“公共充电设施覆盖密度”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对公共充电桩的“设备完好率与清洁状况”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您最常使用的充电方式是？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q11:您在公共充电时遇到过哪些问题？（可多选）

车位被燃油车占用

充电桩故障

充电APP/小程序不好用

支付流程复杂

充电速度未达预期

充电费用过高

环境脏乱/不安全

几乎没有问题

Q12:请对您车辆品牌提供的“官方售后服务（如维修、保养）”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对车辆“电池健康度与衰减”的关注程度如何？

非常关注，定期查看

比较关注，偶尔了解

一般关注，不太在意

完全不关注

Q14:您通过哪些渠道了解或缓解新能源车使用压力？（可多选）

车友群交流

品牌官方App/社区

汽车垂直媒体（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲身经验积累

不太关注此类信息

Q15:请对您车辆“智能驾驶辅助系统（如ACC、车道保持等）”的可靠性与实用性满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:综合考虑用车成本、体验和压力，您下一辆车还会选择新能源车吗？

一定会，已完全接受

大概率会，但希望某些方面改进

不确定，看技术发展

可能不会，考虑换回燃油车

Q17:对于改善新能源车主的整体用车体验，缓解普遍压力，您有什么具体的建议或期望？（例如政策、设施、技术、服务等方面）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主压力来源与满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主压力来源与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析车主压力点、评估充电服务满意度、洞察用户忠诚度，适合汽车厂商、充电服务商和行业研究机构优化产品与服务策略。

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