新能源车主压力来源与活动效果评估问卷

新能源车主压力来源与活动效果评估问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主压力来源及缓解活动效果的调研。本问卷旨在了解您在用车过程中遇到的挑战，以及评估相关车主活动对缓解压力的实际效果。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更好的支持。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您的车辆已使用多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:在您日常用车过程中，以下哪些方面曾给您带来压力或困扰？（可多选）

充电便利性（找桩难、排队等）

充电速度（充电耗时过长）

续航里程与实际不符的焦虑

车辆维修保养的便利性与成本

电池安全与寿命的担忧

智能车机系统不稳定或故障

售后服务响应速度与质量

车辆保值率

几乎没有压力

Q4:请对“充电便利性”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）

分数

标签

Q5:请对“续航里程焦虑”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取车辆使用支持或缓解用车焦虑？（可多选）

品牌官方APP/社区

车主微信群/车友会

汽车垂直网站/论坛

社交媒体（如微博、小红书）

拨打官方客服热线

线下服务中心

很少或从不寻求支持

Q7:您是否曾参与过品牌或第三方组织的新能源车主活动（如技术讲堂、车主聚会、充电体验营等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但听说过

否，从未听说过

Q8:总体而言，您认为参与过的车主活动对于缓解您的用车压力有多大帮助？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）【若未参与过，请根据您的预期选择】

分数

标签

Q9:您认为哪些类型的车主活动对缓解压力最有效？（可多选）

充电设施实地体验与答疑

电池保养与安全知识讲座

续航提升与节能驾驶技巧分享

线下车主社交与经验交流聚会

最新OTA升级功能抢先体验会

售后服务政策与流程说明会

其他

Q10:您更倾向于参加哪种形式的车主活动？

纯线上（直播、社群互动）

纯线下（门店、特定场地）

线上线下结合

无所谓，看活动内容

Q11:您认为活动组织方（品牌/经销商/第三方）在活动前的信息传达是否清晰、及时？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为活动的内容设计和安排是否贴合您的实际需求？（1-5分，1分为非常不贴合，5分为非常贴合）

分数

标签

Q13:活动后，您是否感觉与品牌/车友的联系更紧密，对解决用车问题更有信心？（1-5分，1分为完全没有，5分为显著增强）

分数

标签

Q14:您希望未来的车主活动在哪些方面进行改进？（可多选）

增加活动频率

丰富活动主题与形式

提升活动专业性（如邀请更多专家）

改善活动互动性与参与感

提供更实用的礼品或激励

优化活动报名与通知流程

其他

Q15:对于如何更好地通过车主活动支持新能源车主，缓解用车压力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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