新能源压力来源产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品使用过程中压力来源的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，从而改进产品设计和服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（纯电/插混/增程）？

是，我是车主

是，我经常驾驶/乘坐

否，但我有计划购买

否，且暂无计划

Q2:您使用新能源汽车的主要场景是？

日常通勤

长途旅行

商务出行

家庭日常使用

其他

Q3:请对您当前使用的新能源汽车的“整体续航表现”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:在以下与“续航”相关的压力中，您感受最强烈的是？

表显续航与实际续航差距大（虚标）

冬季或高温天气下续航衰减严重

长途出行时对剩余续航的持续焦虑

寻找充电站过程中的不确定性

以上均无压力

Q5:请对您所在地区“公共充电设施的便利性（数量、位置）”进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:在充电过程中，您曾遇到过哪些令您感到压力或不便的情况？

充电桩故障或损坏

充电车位被燃油车或充满电的车辆占用

充电速度远低于标称值

支付流程复杂或失败

不同运营商App/卡不兼容

充电时无事可做（等待时间长）

未遇到过明显问题

Q7:您认为当前新能源汽车的电池安全信息（如热失控预警、电池健康度）传达是否清晰、令您安心？

非常清晰安心

比较清晰，但仍有疑虑

信息模糊，不太安心

完全不清晰，非常担忧

不关注此问题

Q8:在车辆智能化功能（如辅助驾驶、智能座舱）使用中，哪些方面曾给您带来压力或困惑？

功能过于复杂，学习成本高

系统不稳定，偶发故障或死机

对辅助驾驶系统安全性的不信任

语音助手识别不准或反应慢

不同场景下功能表现不一致

未使用或未感到压力

Q9:请对您所经历过的“售后服务体验（维修、保养、咨询）”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在售后维保方面，您的主要担忧或压力来源是？

维修等待时间长

零部件价格高昂

维修网点少或不方便

技师对新能源车不专业

电池维修/更换政策不透明

没有明显担忧

Q11:您是否担心车辆残值（二手车价值）因电池衰减或技术快速迭代而大幅下降？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:除了以上提到的，您还在哪些其他方面感到有压力？

保险费用高于同级燃油车

家庭充电桩安装困难

车辆智能化带来的隐私担忧

软件订阅服务收费

品牌社交形象或舆论压力

暂时没有其他压力

Q13:当遇到上述压力或问题时，您通常如何应对或寻求解决？

自己上网搜索（论坛、社群）

咨询官方客服或售后

向身边的车主朋友请教

暂时忍耐，等待后续优化

向销售或品牌方投诉反馈

Q14:如果有一款理想的新能源汽车产品/服务，您最希望它解决您当前面临的哪个核心压力或痛点？请简要描述。

填空1

Q15:总体而言，您认为使用新能源汽车的压力主要来源于？

产品本身的技术与质量

外部配套环境（充电、政策）

品牌与售后服务

个人使用习惯与预期落差

多方因素综合作用

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

新能源压力来源产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户压力来源的深度调研解决方案。帮助您识别续航焦虑核心、评估充电设施痛点、分析售后服务问题，适合汽车制造商、市场研究机构和充电服务商优化产品设计与服务体系。

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