新能源压力来源服务质量调查

Q1:您主要使用哪种类型的新能源交通工具？

Q2:您平均每周使用公共新能源服务设施（如公共充电桩、换电站）的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的新能源服务平台或品牌？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您常去的新能源服务站点（如充电站）的“位置便利性”（如是否容易找到、交通便利）进行评分。

Q5:请对您常去的新能源服务站点（如充电站）的“环境与安全”（如照明、卫生、治安状况）进行评分。

Q6:在寻找可用的新能源服务设施（如空闲充电桩）时，您通常遇到哪些压力或困难？（可多选）

Q7:在使用新能源服务设施（如充电、换电）的过程中，您曾遇到过哪些设备或技术问题？（可多选）

Q8:请对新能源服务提供商（如运营商）的“客户服务响应”（如客服热线、在线客服、故障报修响应速度）进行评分。

Q9:在支付与费用方面，哪些情况曾给您带来困扰或压力？（可多选）

Q10:您认为当前新能源服务市场的竞争是否充分，为您提供了足够的选择和议价空间？

Q11:您希望通过哪些方式获得更及时、准确的新能源服务信息？（可多选）

Q12:综合考量价格、便利性、可靠性等因素，您对当前所使用的新能源整体服务的性价比满意度如何？

Q13:与一年前相比，您感觉新能源服务的整体质量有何变化？

Q14:为了提升您的使用体验，减少压力，您认为服务提供商最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q15:请简要描述一次让您感到特别满意或特别不满意的新能源服务经历，以及它如何影响了您的看法。

Q16:未来半年，您是否会因为服务质量考虑更换主要使用的新能源服务平台或品牌？

Q17:对于改善新能源服务的质量、减少用户压力，您还有什么其他的具体建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？