新能源车主压力来源渠道调研

Q1:请问您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

Q2:在您决定购买或使用新能源汽车前，您主要通过以下哪些渠道了解相关信息？（可多选）

Q3:在购车决策阶段，哪个渠道的信息让您感到的压力或不确定性最大？

Q4:在用车过程中，您通常通过哪些渠道获取关于车辆使用、故障或提醒的信息？（可多选）

Q5:当车辆出现异常或小故障时，您最先尝试的解决渠道是？

Q6:请评价您通过【品牌官方APP或客服】获取维保支持时的体验压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

Q7:关于新能源汽车的“续航焦虑”，您认为最主要的信息压力来源于哪个渠道？

Q8:在寻找公共充电桩时，您通常会使用或参考哪些渠道？（可多选）

Q9:公共充电过程中，让您感到最不满或压力最大的环节通常与哪个渠道的信息相关？

Q10:请评价您通过【车主社群（微信/QQ群）】解决车辆问题时，所感受到的群体比较或信息过载压力。（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

Q11:关于车辆保养、维修和质保政策，您认为信息最混乱或最难获取的渠道是？（可多选）

Q12:当看到社交媒体上关于新能源汽车安全事故（如电池起火）的报道时，您的第一反应是？

Q13:请描述一次您因从某个信息渠道（如客服、APP、车友群等）获得不准确或矛盾信息，而导致您在用车中感到压力或不便的经历。

Q14:对于未来新能源汽车的软件升级（OTA）信息，您更希望从哪个主渠道获得清晰、可靠的说明？

Q15:您认为以下哪些渠道，在传播关于新能源汽车的“谣言”或“过度焦虑”信息方面影响较大？（可多选）

Q16:总体而言，您认为当前围绕新能源汽车的各类信息渠道，在帮助您【降低用车焦虑和压力】方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前驾驶的新能源汽车品牌属于？

Q20:您的新能源汽车已使用多长时间？