新能源车主用车压力来源用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源车使用体验的调查。本问卷旨在了解您在用车过程中可能遇到的困扰与压力来源，以期为产品优化与行业服务提升提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您目前驾驶的是哪种类型的新能源汽车？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

其他

Q2:您已使用该新能源车多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您车辆的整体续航里程满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在冬季或开启空调等情况下，您是否明显感受到实际续航里程的衰减？

是，衰减非常明显，影响日常使用

是，有一定衰减，但尚可接受

否，衰减不明显

不确定

Q5:在充电方面，您遇到过哪些让您感到有压力或不便的情况？（可多选）

公共充电桩数量不足/难找

充电桩故障率高/维护不佳

充电速度慢，等待时间长

充电费用过高

充电App/小程序操作复杂、支付不顺畅

小区/单位无法安装私人充电桩

其他

Q6:您最常使用的充电方式是？

家用/单位慢充桩

公共快充桩

公共慢充桩

换电站

Q7:请对您常用充电方式的便利性（包括位置、时间、操作等）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌？

选项1

Q9:关于车辆的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶等），哪些方面曾给您带来困扰或压力？（可多选）

车机系统卡顿、死机

语音识别不准

导航信息不准确/更新慢

辅助驾驶功能不稳定/不信任

功能设置过于复杂，学习成本高

手机App远程控制不稳定

未遇到过困扰

其他

Q10:您对车辆保养/维修服务的便捷性和费用透明度感受如何？

非常便捷透明，费用合理

比较便捷，但费用有时不清晰

不太便捷，且费用常感不透明

尚未进行过保养/维修

其他

Q11:在车辆保值与电池寿命方面，哪些是您主要的担忧来源？（可多选）

担心电池衰减过快，更换成本高

担心车辆整体贬值速度远超预期

对官方电池质保政策的具体条款不了解/不放心

二手车市场对新能源车估值体系不成熟

目前没有明显担忧

其他

Q12:当车辆出现故障或需要紧急救援时，您对品牌/服务商的响应速度和服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该服务

Q13:除了上述方面，以下哪些社会或环境因素也曾给您带来用车压力？（可多选）

对公共充电车位被燃油车占用的担忧

长途出行规划充电的焦虑

对极端天气（如暴雨、严寒）下电池安全性的担忧

保险费用相对较高

社会舆论对新能源车安全性的质疑

目前没有此类压力

其他

Q14:总体而言，您对作为新能源车主的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与您之前驾驶的燃油车相比，您认为新能源车带来的主要压力是增加了还是减少了？

明显增加了

略有增加

差不多，压力类型不同

略有减少

明显减少了

之前未长期驾驶燃油车

Q16:为了改善新能源车主的用车体验，您最希望车企、充电服务商或政策制定者在哪一方面做出改进？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的用车场景主要是？（单选最符合的一项）

日常城市通勤

跨城/长途出行

商务接待

家庭周末出游

网约车/出租车运营

其他

新能源车主用车压力来源用户体验调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主用车压力来源的标准化调研解决方案。帮助您了解续航焦虑、充电不便、智能化困扰，适合车企、充电服务商和政策制定者进行产品优化与服务改进。

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