新能源车主压力来源口碑调研

新能源车主压力来源口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源车主压力来源的市场调研。本问卷旨在了解您在购买和使用新能源车过程中遇到的压力与顾虑，您的宝贵意见将帮助我们和相关企业更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有一辆新能源车（包括纯电、插电混动、增程式等）？

是，我是车主

否，但我有购车意向/正在关注

否，目前没有相关计划

Q2:如果您是车主或意向购车者，您认为以下哪个因素是您最大的顾虑来源？

续航里程与补能焦虑

车辆购买成本与保值率

电池安全与耐用性

充电设施便利性

车辆维修保养成本与服务

其他

Q3:请对“续航里程在冬季或高速路况下的实际表现”给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。

分数

标签

Q4:在“补能焦虑”方面，哪些具体场景让您感到最有压力？（可多选）

长途出行规划充电站

节假日高速服务区排队充电

居住地无固定充电桩

公共充电桩故障率高

充电速度慢，等待时间长

充电费用波动大

其他

Q5:您如何看待当前新能源车的保值率？

非常担忧，贬值太快

比较担忧，但可以接受

不太担忧，更看重使用价值

完全不担忧

不了解/不关心

Q6:请对“电池安全性（如自燃风险）”问题给您带来的担忧程度进行评分（1分表示毫不担忧，5分表示极度担忧）。

分数

标签

Q7:关于充电设施，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

增加公共充电桩数量

提升充电桩功率（快充）

提高充电桩维护与完好率

优化充电站选址与停车便利性

统一支付与平台互联互通

降低充电服务费

其他

Q8:与同级别燃油车相比，您认为新能源车的维修保养成本如何？

显著更高，压力大

略高一些，可以接受

差不多

反而更低

不清楚

Q9:除了上述选项，您在使用或考虑购买新能源车时，还有哪些独特的压力或顾虑？（若无，请填“无”）

填空1

Q10:您认为当前车企或相关机构提供的“三电系统（电池、电机、电控）”质保政策，能在多大程度上缓解您的担忧？

完全缓解，非常信任

大部分缓解，比较信任

部分缓解，仍有疑虑

几乎不能缓解，信任度低

不关注此项政策

Q11:请对“车辆智能系统（如车机死机、辅助驾驶失灵等）的可靠性”给您带来的不安全感进行评分（1分表示非常安全，5分表示非常不安）。

分数

标签

Q12:在购买决策阶段，哪些信息获取的困难增加了您的选择压力？（可多选）

真实续航数据混乱

不同品牌技术路线差异难懂

补贴、价格政策频繁变动

用户真实口碑难以甄别

销售话术与实际体验不符

二手车市场信息不透明

其他

Q13:您认为未来1-2年，哪个方面的进步最能有效降低新能源车主的整体压力？

电池技术突破（如固态电池）

超快充网络普及

车辆成本与售价下降

二手车流通体系完善

保险与售后服务优化

政策持续稳定支持

Q14:如果请您向一位朋友推荐新能源车，您会主要强调其优点，还是会主动提及这些压力点？请简要说明原因。

填空1

Q15:总体而言，您对成为新能源车主（或潜在车主）所面临压力的整体感受是？

压力远大于便利，后悔或犹豫

压力与便利并存，尚可接受

便利远大于压力，非常满意

没有明显压力感

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