新能源旅游出行偏好与服务质量调查

新能源旅游出行偏好与服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于新能源旅游出行偏好与服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并推动相关服务与产品的优化。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用过新能源汽车（如纯电动车、插电混动车）进行旅游出行？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来计划使用

否，且暂无计划

Q2:当计划新能源车自驾游时，您最关心以下哪些因素？

充电设施的便利性（密度、位置）

充电速度（快充/超充）

续航里程

充电费用

车辆租赁或共享的便捷性

路途中餐饮/休息等配套服务

路线规划APP的准确性

车辆本身的舒适性与性能

Q3:请对您最近一次使用新能源车出行时，沿途公共充电设施的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在长途旅行中，您通常如何解决充电问题？

主要依赖高速公路服务区快充站

提前规划，使用城市内的充电站

依赖目的地（酒店、景区）的充电桩

使用便携式充电设备

尽量选择续航里程长的车型，减少充电次数

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用新能源车进行自驾游？

选项1

Q6:您认为目前阻碍您更频繁使用新能源车旅游的主要障碍是什么？

充电焦虑（怕找不到桩或排队）

续航里程不足

充电时间过长

出行成本（电费+服务费）并不明显低于油车

租车/用车选择少，价格高

对车辆性能不熟悉/不信任

没有明显障碍

Q7:您希望旅游目的地或酒店提供哪些与新能源车相关的服务？

配备专属充电桩（含快充）

提供免费或优惠充电服务

提供代客充电服务

与充电APP合作，提供积分或优惠

提供周边充电地图导览

暂时不需要相关服务

Q8:您通常通过什么渠道获取新能源车出行（如充电站、租车）的信息？

高德/百度等地图APP

国家电网/特来电等专属APP

汽车品牌官方APP（如特斯拉、蔚来）

社交媒体或旅游攻略

朋友推荐

其他

Q9:请对您常用的充电或新能源车服务APP的用户体验（如找桩、导航、支付）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您是否愿意为更优质、更便捷的充电服务（如保证有桩、超快充）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为哪些措施能有效提升新能源旅游出行的体验？

增加高速及热门景区充电桩数量

统一充电支付平台，简化流程

提升充电桩的维护和故障处理效率

提供更精准的实时桩位信息

推出针对旅游的充电套餐或会员服务

加强车辆与充电设施的互联互通（如预约充电）

Q12:您未来一年内计划进行新能源车自驾游的频率大概是？

3次及以上

1-2次

视情况而定，可能尝试

暂无计划

Q13:请分享一次您使用新能源车出行时，最满意或最不满意的一次服务经历及其原因。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前拥有或主要使用的新能源车类型是？

纯电动车（BEV）

插电式混合动力车（PHEV/增程式）

没有，主要使用租赁/共享车辆

没有，但计划购买

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