新能源保险购买意愿与消费行为调研

新能源保险购买意愿与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于新能源车保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在购买或考虑购买新能源车保险时的真实想法与行为模式。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我目前是新能源车主

否，但我计划在未来1年内购买

否，我暂无购买计划

Q2:您的新能源车已使用多长时间？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前为您的爱车购买了哪些商业保险？（多选）

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险

附加外部电网故障损失险

附加自用充电桩损失险

附加自用充电桩责任险

附加智能辅助驾驶软件损失险

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买车险？（可多选）

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

电话销售

支付宝/微信等第三方平台

朋友/家人推荐

比价网站/APP

其他

Q5:在购买新能源车险时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性排序，选择最重要的三项）

保费价格

保险公司的品牌信誉

理赔服务速度与便捷性

保险条款的清晰度与保障范围

针对电池、充电桩等新能源特有部件的保障

增值服务（如免费道路救援、代驾）

线上化操作体验（投保、报案）

Q6:您对当前新能源车险的保费水平满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前新能源车险的保费与传统燃油车相比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

不清楚

Q8:您认为哪些因素导致了新能源车险保费较高？（可多选）

车辆维修成本高（尤其是电池）

出险频率高

保险公司数据积累少，定价模型不成熟

车辆保值率低

特定风险（如充电安全、软件故障）

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前购买的新能源车险？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q10:您是否了解或使用过基于驾驶行为（UBI）定价的保险产品？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q11:如果有一款UBI车险，通过您的安全驾驶行为（如急刹车次数、夜间行驶比例等）给予保费折扣，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q12:您希望新能源车险提供哪些创新的增值服务？（可多选）

电池健康度检测与保障

充电桩故障快速维修

一键加电/上门充电服务

车辆软件OTA升级保障

绿色出行碳积分奖励

优先享用超充站权益

其他

Q13:在理赔过程中，您最担心遇到什么问题？

定损金额过低，与维修费用差距大

理赔流程繁琐、耗时长

保险公司与维修厂推诿

电池等核心部件定损标准不明确

服务人员专业度不够

Q14:对于未来新能源车险产品的设计，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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