新能源保险购买意愿及渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对新能源汽车保险的看法及购买渠道偏好，以便提供更优质的产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有新能源汽车？

是，我目前是车主

否，但我有购车计划

否，目前没有购车计划

Q2:您认为新能源汽车相较于传统燃油车，其保险需求是否更特殊？

是的，明显更特殊

有一些特殊性

没有太大区别

不太清楚

Q3:您在选择新能源汽车保险时，最关注哪些保障内容？（最多可选3项）

三电系统（电池、电机、电控）保障

自燃/火灾险

充电桩损失险

外部电网故障损失险

车辆损失险

第三者责任险

驾驶员及乘员意外险

道路救援服务

车辆保值/置换保障

Q4:您愿意为针对新能源汽车的特殊保障（如三电系统、充电桩等）支付比传统车险更高的保费吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q5:请对您目前了解或接触过的新能源汽车保险产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道了解汽车保险信息？

保险公司官方网站/APP

汽车4S店/经销商

保险代理人/经纪人

朋友/家人推荐

社交媒体/网络论坛（如知乎、汽车之家）

搜索引擎广告

其他

Q7:您倾向于通过哪些渠道购买新能源汽车保险？（最多可选3项）

直接在保险公司官网或APP在线购买

通过汽车4S店/经销商购买

通过熟悉的保险代理人/经纪人购买

通过银行或第三方金融平台购买

通过大型电商平台（如天猫、京东）的保险频道购买

通过车企官方APP或车主俱乐部购买

电话销售

其他

Q8:在购买渠道选择上，您最看重的是？

价格优惠力度

产品条款清晰易懂

购买流程便捷高效

售后服务有保障（如理赔快、服务好）

销售人员的专业性和信任度

渠道品牌信誉

Q9:您认为通过车企（如特斯拉、蔚来、小鹏等）官方渠道购买保险，其优势主要在于？

与车辆服务（维修、保养）结合更紧密

可能提供独家或更匹配的保险产品

理赔流程更便捷高效

信任车企品牌

没有明显优势

不了解

Q10:您有多大可能向身边的新能源车主推荐通过线上渠道（官网/APP）直接购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在线上购买保险时，您最担心的问题是什么？

条款复杂，自己看不懂

后续理赔服务没有保障

个人信息安全问题

价格不透明或有隐藏费用

产品不适合自己的需求

没有太多担心

Q12:哪些因素会促使您尝试一个新的保险购买渠道？（最多可选3项）

显著的价格折扣或优惠

朋友或车友的强力推荐

渠道方（如车企、大平台）的品牌背书

提供免费试算或个性化方案

有吸引力的增值服务（如免费洗车、充电券）

流程极度简化，体验流畅

创新的保险产品（如按天付费、驾驶行为定价）

Q13:您是否使用过基于车辆使用数据（如驾驶行为、里程）的差异化车险产品（如UBI保险）？

正在使用

了解但未使用

没听说过

Q14:您对保险公司根据您的驾驶行为数据来定价（开得安全则保费低）的接受程度如何？（1-5分，1分完全不能接受，5分完全接受）

分数

标签

Q15:您希望保险公司在您购买保险后，通过什么方式与您保持联系并提供服务？

专属客服/企业微信

官方APP推送

定期电子邮件简报

电话回访

不需要额外联系，有事我自会找客服

其他

Q16:对于新能源汽车保险产品设计或购买渠道，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源保险购买意愿及渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集新能源汽车保险购买意愿与渠道偏好的市场数据。帮助您了解用户需求、分析渠道偏好、评估产品满意度，适合保险公司、汽车企业和市场研究机构优化新能源车险产品与服务策略。

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