新能源车险购买意愿与口碑调研

新能源车险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车保险购买意愿与市场口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或驾驶新能源汽车？

是，我拥有/主要驾驶新能源汽车

否，但我有购买/换购新能源汽车的计划

否，且目前没有相关计划

Q2:您的新能源汽车已使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前为您的爱车购买了哪些保险？（可多选）

交强险

商业第三者责任险

车辆损失险

车上人员责任险

附加险（如划痕、玻璃等）

新能源车专属附加险（如三电系统、自用充电桩损失等）

未购买任何商业险

Q4:您主要通过何种渠道了解或购买车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信等）

朋友/家人推荐

其他

Q5:请对您当前车险公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您当前的车险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在选择新能源车险时，您最看重哪些因素？

保费价格

保险条款的清晰度与保障范围

理赔速度与便捷性

公司品牌与信誉

针对三电系统（电池、电机、电控）的专属保障

附加服务（如道路救援、充电服务、代步车）

线上化服务体验（投保、理赔全流程线上化）

Q8:与传统燃油车险相比，您认为新能源车险的保费应如何？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

不清楚

Q9:您是否了解或使用过基于驾驶行为（UBI）定价的车险产品？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解

完全没听说过

Q10:您认为当前新能源车险产品在哪些方面有待改进？

保障范围与车辆风险（如电池衰减、自燃）不匹配

保费定价模型不透明、不合理

理赔流程复杂，定损标准不统一

缺乏针对性的增值服务

线上化服务功能不完善

消费者教育不足，条款难懂

Q11:如果有一款产品，能根据您的安全驾驶行为给予保费折扣，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:对于未来新能源车险的发展，您最期待的一项创新或服务是什么？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q15:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不方便透露

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