制造业使用习惯与用户体验调查

尊敬的制造业同仁,您好!我们是专注于制造业数字化转型的研究团队。为了更好地了解您在日常工作中对各类工具、设备及系统的使用习惯与真实体验,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴优化产品与服务,共同提升行业效率。问卷预计耗时8-10分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业?

金属制品业
通用/专用设备制造业
汽车制造业
电气机械和器材制造业
计算机、通信和其他电子设备制造业
其他(请在下题中说明)

Q2:若上题选择“其他”,请具体说明您所在的行业:

填空1

Q3:您在企业中担任的主要角色是?

生产/车间操作人员
工艺/设备工程师
生产/车间管理人员
IT/数字化技术人员
企业管理者(部门总监及以上)
其他职能支持人员

Q4:您在日常工作中,主要接触和使用以下哪类系统或工具?(请选择最核心的一项)

ERP(企业资源计划)系统
MES(制造执行系统)
PLC/SCADA(工业控制与数据采集)系统
CAD/CAM/CAE(设计/制造/仿真)软件
WMS(仓储管理系统)
OA/协同办公软件
其他

Q5:您在工作中,主要通过哪些设备访问上述系统或处理工作?(可多选)

台式电脑
笔记本电脑
工业平板/手持终端
智能手机
车间固定触摸屏/看板
专用工业控制器面板

Q6:请对您主要使用的核心系统/工具的【整体稳定性】(如:是否频繁卡顿、闪退、死机)进行评分。(1分=非常不稳定,5分=非常稳定)

分数
标签

Q7:请对您主要使用的核心系统/工具的【界面与操作易用性】(如:菜单清晰、功能易找、操作符合直觉)进行评分。(1分=非常难用,5分=非常易用)

分数
标签

Q8:请对您主要使用的核心系统/工具的【数据处理与响应速度】(如:查询、加载、提交数据的速度)进行评分。(1分=非常缓慢,5分=非常迅速)

分数
标签

Q9:从0-10分,您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这套核心系统/工具?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)

选项1

Q10:您认为当前使用的系统/工具,在哪些方面最能提升您的工作效率?(可多选)

数据自动采集与录入
生产进度实时可视化
质量数据追溯与分析
任务自动派发与提醒
报表自动生成
移动端便捷访问
与其他系统集成顺畅

Q11:您在工作中遇到系统/工具问题时,通常通过哪些渠道寻求解决?(可多选)

查阅内部操作手册/知识库
咨询内部IT支持人员
咨询厂商技术支持
询问有经验的同事
自行上网搜索
暂时搁置,等待他人处理

Q12:您所在企业对于操作人员使用新系统/新功能的培训频率和效果如何?

定期系统培训,效果很好
有需要时组织培训,效果一般
仅在上线时培训,后续靠自学
基本没有正式培训
不清楚

Q13:您认为,阻碍您更高效地使用现有工具/系统的主要障碍是什么?

系统本身功能复杂、难以上手
培训和支持不足
硬件设备(电脑、网络等)老旧或不足
业务流程与系统流程不匹配
数据质量差,影响使用信心
没有明显障碍

Q14:您希望未来的制造系统/工具在哪些方面进行重点改进或增强?(可多选)

更智能的预警与决策支持(如预测性维护、质量预警)
更强大的移动端功能(如手机审批、移动巡检)
更直观的数据可视化与报表(如3D看板、驾驶舱)
更低的配置与学习成本(如拖拉拽配置、语音交互)
更好的系统间集成与数据互通
更强的AR/VR辅助操作与培训能力
更注重人员操作安全的设计

Q15:您对利用人工智能(AI)技术辅助制造决策(如工艺优化、排产预测、缺陷检测)的态度是?

非常期待,认为是必然趋势
谨慎乐观,需要看到实际效果
持观望态度,认为技术尚不成熟
不太关心,与当前工作关系不大
有所担忧,如数据安全、替代人力

Q16:请描述一个您在工作中遇到的、因工具或系统问题导致效率低下或出错的【具体场景】(例如:在什么环节,遇到了什么具体问题,造成了什么影响):

填空1

Q17:请分享一个您认为在您的工作中,【用户体验最好】的工具或功能,并简述其优点:

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试,以提供更详细的反馈?

非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
看情况

Q19:(选填)如果您愿意参与后续研究,请留下您的联系方式(邮箱或电话):

填空1

Q20:最后,请问您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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介绍
本模板旨在收集制造业从业者对工作系统与工具的使用习惯与真实体验。帮助您评估系统稳定性、分析操作易用性、识别效率瓶颈,适合制造企业和数字化转型服务商优化产品设计与服务。
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