制造业消费偏好与服务质量调查

制造业消费偏好与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于制造业产品消费偏好与服务质量的调研，旨在了解您的真实需求和体验，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业类别？

机械设备制造

电子电器制造

汽车及零部件制造

化工及原材料生产

食品饮料生产

纺织服装制造

其他制造业

Q2:贵公司采购工业品/原材料的主要决策者角色是？

采购专员

采购经理

技术/研发工程师

生产/运营主管

公司管理层

其他

Q3:在选择供应商时，您最看重以下哪些产品因素？（最多选3项）

产品质量与稳定性

产品价格

交货准时率

产品技术参数与规格匹配度

产品定制化能力

品牌知名度

产品认证与合规性

Q4:请对您当前主要供应商的整体产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道寻找和评估新的供应商或产品信息？

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

B2B电商平台（如1688）

搜索引擎

行业杂志/专业媒体

供应商主动推销

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前最满意的一家供应商？

选项1

Q7:在供应商的服务过程中，哪些环节的服务质量对您最为关键？（最多选3项）

售前技术咨询与方案支持

报价响应速度与透明度

订单处理与合同签订

生产进度沟通与跟踪

物流配送与交付

售后服务与技术支持

投诉处理与问题解决

Q8:您认为目前供应商在售后服务（如安装指导、维修、退换货）方面的表现如何？

非常及时有效

基本能满足需求

反应较慢，效率一般

非常拖沓，难以解决

很少需要售后服务

Q9:请对供应商在交货准时性方面的表现进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种付款方式？

货到付款

预付部分货款

月结/信用账期

信用证

其他

Q11:您希望供应商在哪些方面提供更多的数字化支持？（最多选3项）

在线产品目录与实时库存查询

在线报价与订单系统

订单生产与物流状态跟踪

在线技术文档与下载

移动端应用支持

数据分析与采购报告

在线支付与电子发票

Q12:对于新产品或新技术，您通常持何种态度？

乐于尝试，愿意做首批用户

谨慎观察，等市场验证后再考虑

除非有明显优势或被迫更换，否则不轻易尝试

完全不感兴趣

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）与供应商的合作经历，以及它带来的影响。

填空1

Q14:展望未来1-2年，贵公司在采购方面可能面临的最大挑战是什么？

成本上涨压力

供应链稳定性与安全

寻找高质量/创新型供应商

环保与合规要求提升

需求预测与库存管理

其他

Q15:对于制造业的供应商，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

相关推荐