制造业购买决策因素用户体验调查

尊敬的制造业同仁，您好！本次调研旨在深入了解您在采购设备、原材料或服务时的决策考量因素与使用体验，以期为行业提供更优的产品与服务。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

化工/材料

食品/医药

纺织/服装

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

技术评估者

采购执行者

财务审核者

使用者/操作者

其他

Q3:在评估供应商时，以下因素对您的重要性如何？请为“产品/技术性能与质量”打分（1分-完全不重要，10分-极其重要）

分数

标签

Q4:在评估供应商时，以下因素对您的重要性如何？请为“价格与成本效益”打分（1分-完全不重要，10分-极其重要）

分数

标签

Q5:在评估供应商时，以下因素对您的重要性如何？请为“交付准时性与可靠性”打分（1分-完全不重要，10分-极其重要）

分数

标签

Q6:在评估供应商时，以下因素对您的重要性如何？请为“售后服务与技术支持”打分（1分-完全不重要，10分-极其重要）

分数

标签

Q7:在评估供应商时，以下因素对您的重要性如何？请为“供应商的品牌声誉与行业经验”打分（1分-完全不重要，10分-极其重要）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息？（可多选）

行业展会/研讨会

专业媒体/行业网站

同行/朋友推荐

销售人员主动拜访

搜索引擎/B2B平台

供应商的官方网站

其他

Q9:在做出最终采购决策前，您平均会接触或评估几家供应商？

1-2家

3-4家

5家及以上

视具体情况而定

Q10:总体而言，您有多大可能向同行推荐您的主要供应商？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您认为目前供应商在“产品性能与质量”方面，普遍表现如何？

远超预期，非常满意

符合预期，基本满意

略低于预期，有待改进

远低于预期，非常不满意

Q12:您认为目前供应商在“价格透明度与成本控制”方面，普遍表现如何？

远超预期，非常满意

符合预期，基本满意

略低于预期，有待改进

远低于预期，非常不满意

Q13:您认为目前供应商在“订单交付与物流”方面，普遍表现如何？

远超预期，非常满意

符合预期，基本满意

略低于预期，有待改进

远低于预期，非常不满意

Q14:您认为目前供应商在“售后服务响应与问题解决”方面，普遍表现如何？

远超预期，非常满意

符合预期，基本满意

略低于预期，有待改进

远低于预期，非常不满意

Q15:在采购后，您最常遇到的困扰或挑战是什么？（可多选）

产品质量不稳定

备件供应不及时

技术支持响应慢

操作/维护培训不足

产品文档不清晰

与其他设备兼容性问题

其他

Q16:您认为数字化工具（如在线选型、VR/AR演示、远程运维）对您的采购决策和后续使用有多大帮助？

帮助很大，是重要决策依据

有一定帮助，是辅助工具

帮助有限，仍依赖传统方式

几乎没有帮助

Q17:您对供应商提供的“技术培训与知识转移”内容的满意度如何？

非常满意，系统且实用

比较满意，基本满足需求

一般，有待加强

不满意，内容匮乏或流于形式

Q18:未来1-2年，您在选择供应商时会更加关注哪些新兴因素？（可多选）

绿色/环保与可持续性

供应链韧性与本地化

数字化/智能化服务能力

数据安全与隐私保护

定制化与柔性生产支持

全生命周期成本管理

其他

Q19:请描述一次您印象深刻的、与供应商合作的成功经历或失败教训，以及您从中获得的关键启示。

填空1

Q20:对于提升制造业采购与使用的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

制造业购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供制造业采购决策因素与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估供应商绩效、洞察采购痛点、优化采购流程，适合制造企业、B2B供应商和市场研究机构提升供应链管理与客户满意度。

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