制造业购买决策因素口碑调研问卷

制造业购买决策因素口碑调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业设备/原材料采购决策因素的调研，旨在了解口碑在您采购决策中的影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

金属加工与机械制造

电子电气设备制造

汽车及零部件制造

化工与新材料

食品饮料与包装

其他（请注明）

Q2:您在贵公司采购决策中扮演的角色是？

最终决策者

技术评估/推荐者

采购执行者

财务审核者

使用者/需求提出者

其他

Q3:贵公司在采购主要生产设备或关键原材料时，通常的决策周期是？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

视项目而定，无固定周期

Q4:在您评估一个新供应商或新产品时，以下信息来源的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在采购决策的初期信息搜集阶段，您通常会通过哪些渠道了解供应商或产品的口碑？（多选）

行业展会/技术交流会

同行/朋友推荐

行业媒体/专业杂志

供应商提供的案例/客户名单

线上行业论坛/社群

第三方市场调研报告

搜索引擎主动搜索

社交媒体（如领英）

Q6:在以上渠道中，您认为哪个渠道获取的口碑信息对您的初步筛选影响最大？

同行/朋友推荐

行业展会/技术交流会

供应商提供的成功案例

线上行业论坛/社群

第三方报告

其他

Q7:当您从同行处听到关于某个供应商的正面评价（如设备稳定性高、服务响应快）时，您将其纳入候选名单的可能性会增加多少？（1-5分，1为几乎不增加，5为极大增加）

分数

标签

Q8:相反，当您从可信赖的渠道听到关于某个供应商的负面评价（如交货严重延期、售后推诿）时，您将其排除在候选名单之外的可能性会增加多少？（1-5分，1为几乎不排除，5为立即排除）

分数

标签

Q9:在您看来，一个“好口碑”的供应商，最应具备哪些特质？（多选）

产品质量可靠、性能稳定

价格具有竞争力

交货准时、守信用

售后服务及时、专业

技术支持能力强

善于沟通、响应迅速

行业经验丰富、案例多

创新能力强

Q10:在“产品质量”和“供应商口碑”之间，如果必须做出权衡，您更倾向于？

优先选择产品质量有保障但口碑一般的供应商

优先选择口碑极佳但产品参数略逊的供应商

两者必须同时满足，缺一不可

Q11:您认为哪些类型的负面口碑对供应商的伤害最大，几乎不可挽回？（多选）

涉及产品安全或重大质量事故

商业欺诈或不诚信行为

长期拖延交货且无合理解释

售后服务完全缺失或态度恶劣

关键技术参数造假

频繁的人员变动导致对接困难

Q12:您是否愿意主动为您合作过的优秀供应商进行口碑推荐（如向同行介绍）？

非常愿意，乐于分享

如果对方问起，会客观推荐

一般不会主动提及

视情况而定，取决于与供应商的关系

Q13:您认为，目前制造业内的口碑传播（无论是线上还是线下）整体上是否真实可信？

非常可信，同行评价很客观

比较可信，但需要交叉验证

一般，掺杂了不少主观和商业因素

不太可信，水军和片面之词较多

Q14:请回忆一次您因为口碑（无论是正面还是负面）而成功或失败地做出采购决策的经历，可以简要描述其过程和结果。（选填）

填空1

Q15:对于供应商而言，您认为他们应该投入更多资源来提升以下哪一方面，以建立更好的口碑？

产品本身的硬实力（技术、质量）

客户服务与关系维护

品牌宣传与市场活动

参与行业标准制定与公益

Q16:对于本次调研主题“制造业购买决策中的口碑因素”，您还有哪些其他看法或建议？

填空1

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