制造业品牌忠诚度与满意度调查

制造业品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户：您好！感谢您参与本次关于制造业品牌体验的调研。本问卷旨在了解您对我们品牌产品与服务的真实感受，以帮助我们持续改进。所有信息将严格保密，仅用于内部分析。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们的合作关系已持续多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的企业属于哪个行业？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工材料

其他

Q3:您在我们公司采购的主要产品类型是？

核心零部件

原材料

半成品

成品设备

技术支持与服务

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的品牌？

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）：产品质量

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）：产品交付的准时性

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）：产品价格的竞争力

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）：技术文档的准确性与完整性

分数

标签

Q9:请对以下方面进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）：售后技术支持与响应速度

分数

标签

Q10:您认为我们品牌最大的优势体现在哪些方面？

产品质量稳定可靠

技术创新能力强

供货稳定，交付准时

价格具有竞争力

售后服务完善

品牌声誉好

定制化能力强

Q11:在哪些情况下，您可能会考虑更换供应商？

产品质量出现严重或频繁问题

交付延迟且沟通不畅

价格涨幅过大且不合理

竞争对手提供了显著更优的技术方案

售后服务响应慢或无法解决问题

公司战略调整

Q12:与主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？

显著优于竞争对手

略优于竞争对手

与竞争对手相当

略逊于竞争对手

显著逊于竞争对手

Q13:您是否愿意在未来一年内增加对我们产品的采购预算或份额？

非常愿意，计划显著增加

比较愿意，会适度增加

维持现有水平

不太愿意，可能减少

非常不愿意，计划更换

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或行业动态？

销售人员直接沟通

官方网站或产品手册

行业展会或技术研讨会

同行推荐

行业媒体或报告

Q15:您认为我们在哪些具体方面最迫切需要改进？

填空1

Q16:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q17:您是否授权我们将您的反馈作为匿名案例用于内部改进分享？

是，可以匿名使用

否，仅用于整体数据分析

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