制造业品牌忠诚度问卷调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于制造业品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对特定制造业品牌的看法与使用体验，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。问卷预计耗时约10分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 在制造业领域，您主要关注以下哪个行业的产品？

汽车及零部件

机械设备与工业自动化

电子电器与半导体

化工与新材料

其他（请说明）

Q2:2. 在选择一个制造业品牌时，您通常会考虑哪些因素？（可多选）

产品质量与可靠性

产品价格与性价比

技术创新与研发能力

品牌声誉与市场地位

售后服务与技术支持

交货准时性与供应链稳定性

环保与社会责任

其他（请说明）

Q3:3. 您目前工作中，主要使用的关键设备/零部件/原材料来自多少个主要品牌？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q4:4. 您认为，对于一个制造业品牌而言，其“品牌忠诚度”最主要体现在？

长期、重复采购其产品

即使价格稍高也优先选择

主动向同行或合作伙伴推荐

对其新产品/技术抱有高度信任并愿意尝试

以上皆是

Q5:5. 请为您最常使用或最熟悉的制造业品牌（可心中默念）的【产品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 请为您最常使用或最熟悉的制造业品牌（可心中默念）的【售后服务与技术支持】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 在0-10分的范围内，您向商业伙伴或同行推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 如果市场出现一个价格更低、规格相近的替代品牌，您转换供应商的可能性是？

非常可能，会立即考虑更换

比较可能，会进行详细评估

不太可能，除非现有品牌出现重大问题

完全不可能，已建立深度信任与合作

Q9:9. 哪些情况会严重损害您对一个制造业品牌的忠诚度？（可多选）

产品质量出现严重或批次性问题

售后服务响应慢或无法解决问题

价格频繁大幅上调且无合理理由

交货严重延迟且沟通不畅

发现其有商业诚信或环保问题

技术创新停滞，被竞争对手超越

其他（请说明）

Q10:10. 您认为，制造业品牌通过哪些方式最能有效提升客户忠诚度？

持续的产品质量改进与稳定性控制

建立透明、高效、有温度的客户服务体系

共同进行技术研发与产品定制化合作

提供有竞争力的长期合作协议或价格

定期组织技术交流或行业研讨会

其他（请说明）

Q11:11. 您所在的企业/部门，与核心供应商的合作关系更倾向于？

纯粹的买卖交易关系

有一定信息共享的协作关系

深度绑定的战略合作伙伴关系

Q12:12. 在过去的三年中，您是否因为对某个品牌感到失望而主动终止了合作？

是

否

Q13:13. 如果上一题选择“是”，请简要说明主要原因是什么？

填空1

Q14:14. 您主要通过哪些渠道了解制造业品牌的新产品与技术信息？

行业展会/技术研讨会

品牌官方网站与白皮书

行业媒体、杂志与研究报告

销售人员或代理商推荐

同行/合作伙伴推荐

社交媒体与专业论坛

其他（请说明）

Q15:15. 总体而言，您对当前主要合作的制造业品牌的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:16. 展望未来，您认为制造业品牌之间的竞争，将更侧重于？

成本与价格

产品性能与质量

供应链韧性及交付能力

数字化与智能化解决方案

全生命周期的服务价值

可持续发展与ESG表现

Q17:17. 对于提升品牌忠诚度，您最希望制造业品牌在哪些方面做出改进或提供更多支持？

填空1

Q18:18. 您的职位属于以下哪个类别？

企业主/总经理

采购/供应链管理

技术研发/工程师

生产/运营管理

市场/销售

其他职能支持

Q19:19. 您所在的企业规模大约是？

小型企业（员工<100人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工≥1000人）

Q20:20. （选填）如果您愿意，可以留下您关注的制造业品牌名称，这将使我们的研究更有针对性。我们承诺保密。

填空1

制造业品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供制造业品牌忠诚度的深度调研解决方案。帮助您评估客户粘性、分析采购决策因素、识别忠诚度提升路径，适合制造业企业与市场研究机构进行客户关系与品牌策略分析。

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