制造业客户满意度与品牌忠诚度调查

Q1:您是我们品牌的客户有多久了？

Q2:您主要采购我们哪一类产品？

Q3:请对您最近一次采购的【产品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最近接触的【产品交付准时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您与【销售团队】的沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您与【技术支持/售后服务团队】的沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:与同行业其他供应商相比，您认为我们的产品价格竞争力如何？

Q9:您认为我们品牌最突出的优势是什么？（可多选）

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q11:当您有新的采购需求时，您会优先考虑我们吗？

Q12:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或行业动态？

Q13:请对您获得的【产品技术文档/使用说明】的清晰度与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果出现产品质量问题，您对我们处理问题的整体流程和结果满意吗？

Q15:请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或对我们有任何其他具体建议。

Q16:未来一年，您预计从我们这里的采购量会如何变化？

Q17:您希望我们未来在哪些方面增加投入或推出新服务？（可多选）

Q18:总体而言，您对我们品牌的整体满意度如何？

Q19:您的公司名称（选填，便于我们提供更精准的服务）