制造业品牌忠诚度渠道调研问卷

制造业品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于制造业品牌忠诚度的市场调研，旨在了解不同渠道对客户品牌认知与忠诚度的影响。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业类别？

汽车制造

机械设备

电子电气

化工材料

金属加工

其他

Q2:您在企业采购决策中的角色是？

最终决策者

技术评估者/影响者

采购执行者

使用者

其他

Q3:您企业采购工业品/原材料的平均年度预算规模是？

100万元人民币以下

100万-500万元人民币

500万-2000万元人民币

2000万元人民币以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或发现新的工业品牌/供应商？（可多选）

行业展会/专业论坛

行业杂志/专业期刊

搜索引擎（如百度、谷歌）

B2B电商平台（如1688、慧聪网）

供应商销售人员主动拜访/电话

同行/合作伙伴推荐

社交媒体（如LinkedIn、微信公众号）

技术研讨会/产品发布会

Q5:在初步筛选供应商时，您认为“品牌知名度”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:对于已经建立合作关系的品牌，您主要通过哪个渠道获取其最新产品、技术或服务信息？

供应商定期发送的邮件/简报

供应商销售/客服人员直接沟通

访问供应商官方网站

关注供应商的社交媒体账号

参加供应商组织的活动

其他

Q7:基于您最近的采购体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您最常合作的这个品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:促使您持续与某个品牌合作（即形成品牌忠诚）的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）

产品质量稳定可靠

产品技术领先/创新性强

价格具有竞争力

交货准时，供应链稳定

售后服务响应及时、专业

技术支持能力强

品牌信誉与行业口碑好

长期合作建立的信任关系

灵活的付款方式或信用政策

Q9:当现有合作品牌出现一次较大的产品交付或质量问题，您通常会？

立即寻找替代供应商

给予警告并观察其改进情况

视问题严重程度和以往合作历史而定

因其品牌信誉好而选择谅解并继续合作

Q10:您认为供应商的“数字化服务能力”（如在线选型、报价、订单跟踪、技术资料下载等）对提升您的合作粘性有多大影响？（1分为毫无影响，5分为影响巨大）

分数

标签

Q11:您希望品牌方通过哪些方式加强与您的互动，以提升您的忠诚度？（可多选）

提供定期的技术培训或行业洞察分享

邀请参与新产品研发测试或提供反馈

建立VIP客户专属服务通道

举办客户答谢或交流活动

提供基于采购数据的优化建议报告

其他

Q12:与3年前相比，您认为“品牌”因素在您企业的采购决策中的重要性变化是？

显著上升

略有上升

基本不变

略有下降

显著下降

Q13:请描述一个让您印象深刻的、成功建立或巩固了您对某个工业品牌忠诚度的具体事例（例如一次卓越的服务、一个创新的解决方案等）。

填空1

Q14:您更倾向于与以下哪种类型的品牌建立长期合作关系？

国际知名品牌，价格较高但品质有保障

国内一线品牌，性价比最优

在某些细分领域有专长的“隐形冠军”品牌

新兴的创新品牌，愿意共同成长

Q15:总体而言，您对当前主要合作的1-2个核心品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于制造业品牌，您认为在未来1-2年，除了产品本身，在哪些方面进行投入最有可能赢得并保持客户的忠诚？

填空1

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