制造业客户满意度与价格接受度调查

制造业客户满意度与价格接受度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我们产品/服务的价格接受度与服务质量评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在我们公司的主要采购产品类型是？

标准零部件

定制化产品

原材料

半成品

成套设备/生产线

Q3:基于您对我们产品和服务的整体体验，您有多大可能将我们推荐给同行或商业伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对我们产品的整体质量进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们产品的交付准时性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们产品的价格竞争力（与市场同类产品相比）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:综合考虑质量、服务和价格，您认为我们的产品定价属于？

非常有竞争力，物超所值

比较合理，与价值匹配

价格适中，但无明显优势

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

Q8:在决定采购时，哪些因素是您最优先考虑的？（请选择最多3项）

产品价格

产品质量与稳定性

交货周期与准时率

供应商的技术支持能力

售后服务响应速度

付款方式与账期

品牌信誉与长期合作关系

定制化与柔性生产能力

环保与合规认证

Q9:当我们的产品价格略高于市场平均水平时，您会继续选择我们的主要原因是？

产品质量更可靠，长期成本更低

合作关系稳定，信任度高

售后服务和技术支持有保障

产品有独特的定制化优势

目前没有找到合适的替代供应商

其他

Q10:请对我们销售人员的专业性与沟通效率进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:请对我们技术/客服人员的响应速度与问题解决能力进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们目前在哪些服务质量方面有待提升？（可多选）

订单处理与跟进效率

产品信息的准确性与透明度

技术咨询与方案支持

售后维修与维护服务

投诉与纠纷处理机制

物流与仓储管理

定期客户回访与关怀

Q13:如果未来我们推出更高性能但价格也相应提高的产品线，您的态度是？

非常感兴趣，愿意为高性能支付溢价

视具体性能提升幅度和价格而定，选择性接受

更倾向于现有性价比产品，对高价新品兴趣不大

完全不会考虑，只关注成本控制

Q14:您更倾向于哪种价格调整策略？

保持价格稳定，通过提升服务或少量功能升级来增值

根据原材料成本波动进行小幅、透明的价格调整

提供更多不同档次的套餐或配置，满足不同预算需求

长期合作协议下给予更优惠的锁定价格

Q15:您认为我们产品/服务最大的优势是什么？

填空1

Q16:请提出一个您认为我们最需要改进的具体方面或建议。

填空1

Q17:未来一年内，您与我们继续合作或增加采购量的可能性有多大？

肯定会增加

可能会增加

维持现状

可能会减少

肯定会减少/终止合作

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