制造业服务体验用户体验调查问卷

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您本次体验的服务类型是？

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对我们服务人员的专业知识和技能评价如何？

Q6:您对我们服务人员的响应速度评价如何？

Q7:服务流程是否清晰、易于理解？

Q8:我们提供的解决方案是否有效解决了您的问题？

Q9:您认为我们服务中哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您认为我们服务中哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:服务过程中提供的文档、报告等资料是否清晰、准确？

Q12:您对我们提供的服务性价比评价如何？

Q13:与行业内其他供应商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q14:本次服务体验是否增强了您未来与我们继续合作的意愿？

Q15:您通常通过哪种渠道联系我们获取服务？

Q16:请对我们服务渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:您对我们服务人员的服务态度有何具体评价或建议？

Q18:请描述一次我们服务让您印象深刻的经历（正面或负面均可）。

Q19:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或案例研究，以提供更详细的反馈？

Q20:如果您愿意参与深度访谈，请留下您的姓名和联系方式（邮箱或电话）。