制造业服务体验产品调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！我们正在进行一项关于制造业服务体验产品的调研，旨在了解您对我们产品的使用感受与改进建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的企业属于哪个细分制造行业？

汽车及零部件

机械设备

电子电气

化工材料

金属制品

食品饮料

纺织服装

其他

Q2:您在企业中担任的职务是？

企业主/总经理

生产/运营总监

技术/工程经理

采购/供应链经理

一线操作/技术人员

其他

Q3:您目前是否正在使用或了解过我们的服务体验产品（如远程运维、预测性维护、数据分析平台等）？

正在深度使用

偶尔使用

了解但未使用

完全不了解

Q4:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们的服务体验产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为我们产品的稳定性（系统稳定，故障率低）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们产品的易用性（界面友好，操作便捷）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们产品的功能价值（能否有效解决生产/管理中的实际问题）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请为我们技术支持团队的服务响应速度与专业性进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您最常使用我们产品的哪些功能模块？

设备状态远程监控

生产数据实时看板

预测性维护预警

能耗管理与分析

工单管理与派发

知识库与文档管理

报表自动生成

其他

Q10:您希望通过我们的服务体验产品，主要解决哪些方面的挑战？

降低设备非计划停机时间

提高生产效率（OEE）

优化能源消耗与成本

提升产品质量与一致性

加强生产过程的可视化与透明度

减少备件库存与维护成本

实现数据驱动的决策

满足合规与安全要求

Q11:您认为我们产品在帮助您实现上述目标方面的效果如何？

效果显著，超出预期

效果良好，基本达到预期

效果一般，部分达到预期

效果甚微，未达到预期

尚无明确感知

Q12:您通常通过哪种方式获取产品使用支持或学习新功能？

在线帮助文档/知识库

联系技术支持热线/在线客服

参加线上/线下培训

与客户成功经理沟通

同事间交流

很少使用支持服务

Q13:请为我们提供的培训材料与学习资源的完整性和易理解性进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为我们产品的定价模式（如订阅制、按功能模块、按数据点等）是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理，可以接受

一般，有待优化

不太合理，成本压力大

不清楚/不关心

Q15:未来，您希望我们在产品中增加或强化哪些功能？

更高级的AI分析与预测

与ERP/MES等现有系统更深度集成

移动端（APP/小程序）功能扩展

供应链协同管理

数字孪生与仿真

更灵活的定制化报表

增强现实（AR）远程指导

碳排放追踪与管理

Q16:与您了解的其他同类服务产品相比，您认为我们的核心优势在于？

产品技术领先

行业理解深刻，方案贴合

服务响应及时周到

性价比高

品牌信誉好

无明显优势

不了解其他产品

Q17:您认为我们的服务体验产品目前最大的不足或亟待改进的一点是什么？

填空1

Q18:请描述一个您使用我们产品成功解决实际业务问题的具体案例或场景。（选填）

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度用户访谈，帮助我们改进产品？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q20:如果愿意参与，请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），以便我们与您联系。（选填）

填空1

制造业服务体验产品调研问卷

介绍

本模板旨在收集制造业客户对数字化服务体验产品的使用反馈与改进建议。帮助您评估产品满意度、识别核心功能需求、分析服务价值，适合制造企业的管理者与技术用户优化产品应用，提升生产与管理效率。

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