制造业满意度评价用户体验调查

制造业满意度评价用户体验调查

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要使用我们哪些类型的产品/服务？（可多选）

原材料/零部件

生产设备

技术解决方案

维护与售后服务

物流与供应链

其他

Q3:请对您最近一次采购/合作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们产品的质量稳定性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q5:您认为我们产品的交付准时率如何？

非常准时

比较准时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q6:您认为我们的产品价格在市场上的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力不足

毫无竞争力

Q7:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您对我们技术/销售人员的专业能力评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您对我们售后服务的响应速度评价如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q10:您认为我们的售后服务能否有效解决您遇到的问题？

总能有效解决

通常能有效解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q11:您通常通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

销售代表

客服热线

电子邮件

在线客服/即时通讯

技术/售后工程师

其他

Q12:请对我们沟通渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为我们提供的产品技术资料（如说明书、图纸）是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不够清晰完整

非常不清晰不完整

Q14:您希望我们在未来优先改进哪些方面？（可多选）

产品质量与稳定性

交付速度与准时率

产品价格

售前技术支持

售后服务响应与效率

沟通渠道多样性

技术资料完善度

其他

Q15:与同行业其他主要供应商相比，我们的综合表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您对我们产品或服务最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为我们当前最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

相关推荐