制造业客户满意度调查问卷

制造业客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的产品与服务品质，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您采购的产品主要属于哪个类别？

原材料/零部件

半成品

成品/设备

其他

Q3:请对您最近一次采购的【产品质量】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次采购的【产品交付准时率】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次采购的【产品包装与防护】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将我们公司推荐给您的商业伙伴或同行？（请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请对我们【销售人员】的专业性与响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们【技术/客服支持人员】的专业性与解决问题的能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的产品价格在市场上处于什么水平？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q10:请对我们【合同与订单处理流程】的清晰度与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对我们【发票与付款流程】的准确性与便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们公司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品质量稳定可靠

交付准时

价格优势

售后服务及时

技术研发能力强

沟通顺畅

定制化能力

其他

Q13:您认为我们公司最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量一致性

缩短交货周期

降低产品价格

提升售后服务响应速度

加强技术沟通与支持

优化订单处理流程

提供更多产品信息

其他

Q14:与同行业其他供应商相比，您对我们公司的整体满意度如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:您未来与我们公司继续合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能会继续合作

不确定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q16:您对我们公司未来的产品或服务发展有何具体建议或期望？

填空1

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