制造业服务质量满意度评价调查问卷

制造业服务质量满意度评价调查问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的服务质量，更好地支持您的业务发展，我们诚挚邀请您参与本次满意度评价。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们公司合作的时间是多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要与我们进行哪一类型的业务合作？

原材料/零部件采购

产品代工/生产

技术合作与研发

设备供应与维护

物流与供应链服务

Q3:请对【产品/设备质量】的稳定性与可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对【订单交付准时率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q5:请对【产品/设备的技术性能与先进性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对【报价的合理性与竞争力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对【合同执行的规范性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q8:请对【售前技术咨询与方案支持】的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q9:请对【生产/交付过程中的沟通与进度反馈】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q10:请对【售后技术支持与问题解决】的效率与效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q11:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品质量过硬

交付准时守信

价格优势明显

技术实力雄厚

响应迅速及时

沟通顺畅透明

售后服务完善

合作灵活度高

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

降低产品/服务成本

缩短交货周期

提升产品技术规格

加强售前方案设计

改善订单跟踪与信息同步

加快售后响应速度

提供更灵活的付款方式

加强定期回访与关系维护

Q14:与我们合作，对您提升自身生产效率或产品质量的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q15:整体而言，您对我们服务的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q16:您对我们未来深化合作（如新产品开发、长期战略合作等）有何具体建议或期待？

填空1

Q17:请分享一次您印象深刻的（积极或消极的）合作经历，并说明原因。

填空1

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