制造业改进建议服务质量调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对我们当前服务质量及改进建议的看法，以帮助我们持续优化，提升客户满意度。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要与我们公司进行哪些业务往来？（可多选）

产品采购

技术支持

售后服务

物流运输

项目合作

其他

Q3:请对我们产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我们产品交付的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们产品报价的合理性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们技术/销售人员的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:当您遇到问题时，我们的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:问题解决后，您对最终结果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为我们当前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

产品质量稳定性

产品交付周期

售后服务响应

技术支持能力

沟通效率

价格竞争力

产品创新能力

其他

Q11:关于提升产品质量，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q12:关于优化售后服务流程（如报修、咨询、投诉），您有哪些具体的建议？

填空1

Q13:您认为我们提供的产品技术文档/使用说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q14:您更倾向于通过哪些渠道接收我们的产品更新或服务信息？（可多选）

电子邮件

电话沟通

线上会议/培训

公司官网/公众号

销售人员直接告知

其他

Q15:您认为我们与您的沟通频率和方式是否合适？如有改进建议，请说明。

填空1

Q16:您对我们提供的定制化产品或服务解决方案的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此项服务

Q17:请对我们处理投诉和异常情况的公正性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:除了上述方面，您还有哪些其他改进建议或期望我们提供的增值服务？

填空1

Q19:基于目前的合作体验，您未来与我们继续合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

制造业改进建议服务质量调查

介绍

本模板旨在收集制造业客户对服务质量的全面反馈与改进建议。帮助您评估客户满意度、识别服务短板、优化业务流程，适合制造企业用于持续改进产品和服务质量，提升市场竞争力。

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