制造业服务质量与使用意愿调查问卷

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于制造业相关服务（如：设备、软件、咨询、供应链等）的质量与使用意愿的调查研究。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的所属行业是？

汽车制造

机械设备制造

电子电气制造

金属制品加工

化工与材料

食品饮料制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在企业中的职位角色是？

企业主/高层管理者

生产/运营负责人

技术/研发负责人

采购/供应链负责人

一线生产/操作人员

其他职能人员

Q3:在过去一年中，您的企业主要使用过以下哪些类型的服务？

生产设备/机床

工业软件（MES/ERP/PLM等）

自动化/机器人集成

工业品/备件采购

技术咨询与培训

供应链/物流外包

设备维护与维修

环保/安全服务

Q4:总体而言，您对当前主要使用的服务质量满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您当前使用的主要服务？

选项1

Q6:请对服务提供商在“可靠性/稳定性”方面的表现进行评分（1-5分，1为很差，5为极佳）

分数

标签

Q7:请对服务提供商在“技术先进性/功能完善度”方面的表现进行评分（1-5分，1为很差，5为极佳）

分数

标签

Q8:请对服务提供商在“响应速度与售后支持”方面的表现进行评分（1-5分，1为很差，5为极佳）

分数

标签

Q9:请对服务提供商在“性价比/投资回报”方面的表现进行评分（1-5分，1为很差，5为极佳）

分数

标签

Q10:在引入新服务或更换供应商时，哪个因素是您最优先考虑的？

成本/价格

技术性能与可靠性

品牌声誉与案例

售后服务与支持

与现有系统的兼容性

供应商的长期稳定性

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估新的服务/产品？

行业展会/会议

同行/客户推荐

供应商销售拜访

专业媒体/网站

行业研究报告

线上广告/社交媒体

Q12:您认为当前制造业服务市场存在的主要问题是？

价格不透明，竞争混乱

技术同质化，缺乏创新

售后服务差，响应慢

信息不对称，选择困难

标准不统一，集成复杂

没有明显问题

Q13:未来1-2年，您的企业是否有计划增加或升级相关服务投入？

是，计划大幅增加

是，计划小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q14:您认为哪些技术或服务趋势将对制造业产生最大影响？

工业互联网/工业4.0

人工智能与大数据分析

机器人与自动化

增材制造（3D打印）

绿色制造/碳中和

供应链数字化与韧性

预测性维护

Q15:您更倾向于选择哪种合作模式的服务提供商？

国际知名品牌

国内行业龙头企业

具有专精特新技术的中小企业

综合解决方案集成商

视具体需求而定，不限定类型

Q16:对于提升制造业服务质量，您最希望服务提供商在哪个方面做出改进？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究？

愿意

不愿意

视情况而定

Q18:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将与您进一步沟通。

填空1

制造业服务质量与使用意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业服务质量与使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析供应商选择因素、洞察行业技术趋势，适合制造业企业、服务提供商和研究机构优化服务策略与市场决策。

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