制造业客户推荐意愿与服务质量调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们服务质量的评价及推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:贵公司与我司的合作关系属于以下哪种类型？

长期战略合作伙伴

主要供应商

一般供应商

新合作客户

其他

Q2:贵公司与我司的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:基于您与我司的整体合作体验，您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我司产品的质量稳定性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对我司订单交付的准时性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对我司产品的价格竞争力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对我司销售人员的专业性与响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对我司技术/售后支持人员的专业性与问题解决能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您最看重我司提供的哪些服务或价值？（请选择最重要的3项）

产品质量可靠稳定

价格具有竞争力

交期准时且灵活

技术支持专业

售后服务响应及时

沟通顺畅高效

定制化开发能力

供应链稳定性

品牌信誉

Q10:您认为我司的响应速度（如报价、技术咨询、售后处理）如何？

非常迅速，超出预期

比较迅速，符合预期

一般，尚可接受

比较迟缓，有待提升

非常迟缓，影响合作

Q11:您认为我司在问题解决（如质量异议、交付延迟等）方面的表现如何？

积极主动，能彻底解决

比较积极，基本能解决

一般，需要反复沟通

比较被动，解决效率低

非常被动，推诿责任

Q12:在过往合作中，您遇到过哪些主要挑战或困扰？（可多选）

产品质量波动

交货期延误

价格变动频繁

沟通效率低下

技术支持不足

售后服务不及时

单据流程繁琐

物流问题

其他

Q13:与我司主要竞争对手相比，您认为我司的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为我司在哪些方面做得最好，值得继续保持和发扬？

填空1

Q15:您认为我司当前最迫切需要改进的一项服务或环节是什么？请简要说明。

填空1

Q16:在未来一年，贵公司与我司扩大业务合作规模的可能性有多大？

非常可能，已列入计划

比较可能，视情况而定

不确定，维持现状

可能性较小

基本不可能

Q17:对于我司未来如何更好地服务贵公司，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以便更深入地了解您的需求？

非常愿意

可以考虑

不愿意

制造业客户推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供制造业客户服务满意度与推荐意愿的调研解决方案。帮助您评估合作体验、分析服务质量、识别改进机会，适合制造业企业用于优化供应链管理、提升客户忠诚度和制定服务改进策略。

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