制造业客户服务质量与信任度综合调查

Q1:您与我公司合作的时间是？

Q2:您与我公司最主要的合作业务类型是？

Q3:从0到10分，您有多大可能将我公司推荐给您的同行或商业伙伴？

Q4:请对我公司产品的整体质量可靠性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q5:请对我公司产品交付的准时性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q6:请对我公司产品定价的合理性与竞争力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:您认为我公司的技术/研发能力在行业中的水平如何？

Q8:您通常通过哪些渠道与我公司的销售或客服人员进行沟通？（可多选）

Q9:请对我公司销售人员的专业性与响应速度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q10:请对我公司客服人员处理问题（如咨询、投诉、售后）的效率与效果进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q11:当出现产品质量或交付问题时，我公司的处理态度和解决结果，您的满意度如何？

Q12:您认为我公司在以下哪些方面最能体现“值得信赖”？（可多选）

Q13:您认为我公司在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您认为我公司的信息透明度（如生产进度、价格构成、变更通知等）如何？

Q15:基于现有合作，您未来与我公司扩大业务合作规模的可能性有多大？

Q16:与同行业其他主要供应商相比，您如何评价我公司的综合竞争力？

Q17:您对我公司的产品、服务或合作流程，还有哪些具体的改进建议或期望？

Q18:请分享一个您认为我公司做得特别好的服务案例或细节（可选）。