制造业客户满意度与依赖度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了解您对我们产品与服务的满意程度及合作依赖度，以便我们持续改进，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要。

Q1:贵公司与我司的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:贵公司采购我司产品/服务的主要用途是？

核心生产部件/原料

辅助生产物料

生产设备或生产线

技术支持或维护服务

其他

Q3:请对我司产品的整体质量（如性能、耐用性、一致性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对我司的交货准时率进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司的订单响应速度与灵活性（如紧急订单处理）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对我司的定价与性价比进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对我司的售后服务与技术支持（如问题解决速度、专业性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对我司的沟通质量（如信息透明度、沟通顺畅度）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q10:贵公司是否将我司视为战略性或关键供应商？

是，不可或缺的关键供应商

是，重要的供应商之一

否，属于可替代的普通供应商

不确定

Q11:如果我司供应中断，将对贵公司生产运营造成哪些主要影响？（可多选）

导致生产线直接停产

导致生产计划严重延误

导致产品质量下降或成本增加

需要紧急寻找替代供应商，增加成本

影响不大，有充足的备选方案

其他

Q12:与同行业其他供应商相比，您认为我司的核心竞争优势在于？

产品质量与稳定性

价格与成本控制

交货可靠性与速度

技术领先与创新能力

客户服务与响应

品牌与信誉

无明显优势

Q13:您希望我司在哪些方面进行改进？（可多选）

进一步降低产品价格

提升产品定制化能力

缩短交货周期

加强技术研发与新品推出

提升售后服务的及时性与深度

提供更灵活的付款方式

加强供应链信息共享

其他

Q14:未来一年，贵公司预计从我司的采购量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q15:请分享您对我司产品或服务最满意的一点。

填空1

Q16:请分享一个您认为最需要我司改进的具体问题或建议。

填空1

Q17:贵公司所属的行业领域是？

汽车制造

电子电气

机械设备

金属制品

化工材料

食品饮料

其他

Q18:贵公司的年营业额规模大致是？

5000万元以下

5000万-2亿元

2亿-10亿元

10亿元以上

制造业客户满意度与依赖度调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与供应商依赖度的专业调研工具。帮助您评估产品服务质量、衡量供应商关键性、识别改进机会，适合制造企业用于深化客户合作并优化供应链管理。

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