制造业服务质量与依赖程度调查问卷

制造业服务质量与依赖程度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于制造业服务质量与依赖程度的调研，旨在了解您对相关服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

金属制品业

通用设备制造业

专用设备制造业

汽车制造业

电气机械和器材制造业

计算机、通信和其他电子设备制造业

其他

Q2:贵企业员工规模约为？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:在您的日常运营中，对以下哪类外部服务的依赖程度最高？

原材料/零部件供应

设备维护与维修

物流与仓储

软件/信息技术服务

环保与废弃物处理

其他

Q4:请对您最依赖的这项服务的整体可靠性进行评分（1-5分，1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q5:当该核心服务出现中断或延迟时，对贵企业生产活动的影响程度是？

影响轻微，可快速调整

有一定影响，但可承受

影响严重，导致部分停产

影响非常严重，导致全面停产

Q6:在选择服务提供商时，您主要考虑哪些因素？

价格/成本

交付准时率

产品质量/服务稳定性

技术能力与创新性

售后服务与响应速度

供应商信誉与资质

地理位置与物流便利性

Q7:您认为当前服务提供商在沟通（如需求变更、进度通报）方面的表现如何？

非常透明及时

比较及时

一般

沟通不畅

非常不透明

Q8:请对当前服务提供商在问题解决（如故障处理、投诉响应）方面的效率进行评分（1-5分，1分表示效率极低，5分表示效率极高）

分数

标签

Q9:您是否与主要服务提供商签订了长期合作协议？

是，且合同条款清晰

是，但合同有待完善

否，主要为短期或临时合作

不确定

Q10:您有多大可能向同行推荐您当前最依赖的这家服务提供商？（0-10分，0分表示绝对不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:为了降低对单一供应商的依赖风险，贵企业采取了或计划采取哪些措施？

开发备用供应商

增加关键原材料/部件的安全库存

投资内部能力建设（如自建维修团队）

采用数字化工具提升供应链可视化

尚未采取具体措施

其他

Q12:您认为数字化技术（如IoT、大数据、AI）在提升您所依赖的服务质量方面，目前的应用程度如何？

已广泛应用，效果显著

部分应用，初见成效

正在试点或规划中

尚未应用，但有兴趣

不相关或不考虑

Q13:展望未来1-2年，您预计贵企业对各类外部服务的总体依赖程度将如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q14:请描述您对理想的服务提供商最看重的一项特质或能力。

填空1

Q15:对于提升制造业相关服务的整体生态，您有何其他意见或建议？

填空1

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