制造业核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续优化产品与服务，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的核心需求。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:贵公司与我司的合作年限是多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我司的哪类产品/服务？（可多选）

标准工业零部件

定制化生产设备

原材料/半成品

技术咨询与支持

设备维护与保养

其他

Q3:请从1-5分，评价我司产品的整体质量可靠性（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请从1-5分，评价我司产品的交付准时率（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1-5分，评价我司产品的定价合理性（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:我司的订单处理流程（如询价、下单、变更）是否高效便捷？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q7:请从1-5分，评价我司技术支持团队的专业性与响应速度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:我司的售后服务（如安装、调试、维修）是否能及时解决您的问题？

总能及时解决

大部分时候能及时解决

一般

经常延迟

无法有效解决

Q9:您认为我司在哪些方面最具优势？（可多选）

产品质量

交付能力

价格优势

技术创新

售后服务

品牌信誉

其他

Q10:您认为我司在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量稳定性

交付周期

价格竞争力

技术文档与支持

售后服务响应

沟通效率

其他

Q11:与我司主要竞争对手相比，您如何评价我们的整体表现？

显著优于竞争对手

略优于竞争对手

与竞争对手相当

略逊于竞争对手

显著逊于竞争对手

Q12:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来一年，贵公司与我司合作的意愿如何？

非常愿意增加合作

愿意维持现有合作

可能会减少合作

不确定

计划终止合作

Q14:您希望通过哪些渠道获取我司最新的产品与技术信息？（可多选）

销售代表拜访

电子邮件

公司官网/在线平台

行业展会

技术研讨会

社交媒体

其他

Q15:对于我司未来新产品或服务的发展方向，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:贵公司的年采购规模大致在哪个范围？

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q17:请分享一个您与我司合作过程中印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例。

填空1

Q18:您是否愿意参与我司后续的深度访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

Q19:您的姓名（选填）

填空1

Q20:您的职位（选填）

填空1

Q21:贵公司名称（选填）

填空1

制造业核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业核心客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品可靠性、分析交付效率、收集改进建议，适合制造企业及其客户关系管理部门持续优化供应链合作。

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